Causas do Conflito Organizacional

Para sobreviver, uma empresa deve concentrar seus esforços na geração de receita em face da concorrência. De acordo com a Ryan Bannerman Associates, às vezes a necessidade de se concentrar em vencer a concorrência pode ser prejudicada por um conflito organizacional interno. Para manter seus funcionários focados em serem produtivos e melhorar a concorrência, é necessário entender as causas do conflito organizacional.

Expectativas Gerenciais

É o trabalho de um funcionário satisfazer as expectativas de seu gerente, mas se essas expectativas forem mal compreendidas, pode surgir um conflito. Os gerentes precisam passar tempo claramente comunicando seus objetivos aos funcionários e, em seguida, confirmando essas metas por escrito. Um gerente também deve incentivar seus funcionários a fazer perguntas sobre seus objetivos e realizar reuniões regulares para discutir as metas e a melhor maneira de alcançá-las.

Repartição na Comunicação

Se um departamento exigir informações de outro departamento para realizar seu trabalho, e o segundo departamento não responder à solicitação de informações, poderá surgir um conflito. Alguns desacordos interdepartamentais podem desencadear uma atitude não responsiva que pode rapidamente se tornar um conflito interno. Outra maneira de criar esse tipo de conflito é dando uma resposta circular, como uma questão sendo perpetuamente "sob revisão". Quando pessoas ou departamentos demoram a responder a solicitações de informações, ou estão retendo informações de propósito, é melhor abordar a situação imediatamente com uma reunião pessoal com os dois lados para resolver a situação.

Não entendendo a informação

De acordo com o especialista em mediação Robert D. Benjamin, escrevendo no Mediate.com, o conflito interno às vezes pode surgir como resultado de um simples mal-entendido. Uma pessoa pode entender mal as informações e isso pode desencadear uma série de conflitos. Para lidar com esse tipo de situação, é melhor que a pessoa admita seu mal-entendido e trabalhe com as partes afetadas para remediar a situação. Por exemplo, se o gerente de produção não entender as metas de fabricação do produto, o gerente de vendas pode não ter produto suficiente para vender. Assumir a responsabilidade por um erro pode rapidamente desarmar um possível conflito organizacional.

Falta de responsabilidade

O conflito organizacional pode surgir da frustração. Uma fonte de frustração é a falta de responsabilidade. Se algo deu errado, e ninguém está disposto a assumir a responsabilidade pelo problema, essa falta de responsabilidade pode começar a permear toda a empresa até que a questão seja resolvida. Uma forma de combater a falta de responsabilidade é fazer com que qualquer pessoa que entre em contato com um documento assine o nome dele e inclua a data. A trilha de papel às vezes pode encontrar a origem do problema, que pode então ser resolvida.