Políticas de Comportamento Disruptivo

Como proprietário de uma empresa, você não pode permitir que comportamentos disruptivos dos funcionários afetem os clientes de maneiras negativas, reduzam a produtividade ou diminuam sua reputação comercial. Como as pessoas chegam ao trabalho às vezes sob grande pressão em suas vidas pessoais, elas podem se comportar de maneira inadequada. É melhor incluir um comportamento disruptivo nas políticas de comportamento de seus funcionários.

Definição

Uma boa política explica o significado do comportamento disruptivo e como isso afeta negativamente o local de trabalho. Por exemplo, explique que o comportamento disruptivo inclui contato físico indesejado, insultos barulhentos, ameaças de violência, assédio, coerção e incitação a outros que causam interrupções no local de trabalho. Esse tipo de comportamento pode fazer com que as pessoas se sintam inseguras e impedi-las de realizar seus trabalhos.

Procedimento

Sua política deve incluir um procedimento que os funcionários devem seguir quando observarem um comportamento perturbador. Isso pode incluir chamar o supervisor e o departamento de recursos humanos imediatamente para relatar o que eles observaram e quem estava envolvido. Todos os membros da gerência devem ser treinados quanto a seus deveres em acalmar os funcionários e difundir instâncias de comportamento disruptivo. O procedimento também deve incluir a designação de pessoas para preparar e preservar a documentação para instâncias de comportamento disruptivo.

clientes

Muitos tipos de ambientes de negócios exigem segurança para a proteção de clientes e funcionários. Por exemplo, se você opera uma creche, as crianças e suas famílias dependem do seu negócio para manter a ordem. Isso exige que toda a equipe lide com casos de comportamento perturbador de funcionários, bem como interrupções de crianças ou membros da família. Você e seus funcionários devem ter um código para permitir que outros membros da equipe saibam quando uma situação perturbadora está ocorrendo e, em seguida, os membros da equipe podem seguir um procedimento ensaiado para proteger os outros. Sem praticar o que você faria, você deixa muito ao acaso.

Tolerância zero

Para proteger clientes e funcionários, considere criar uma política de tolerância zero. Isso pode se aplicar apenas a tipos específicos de comportamentos perturbadores. Por exemplo, sua política pode declarar que funcionários que coagirem, assediarem, intimidarem, fizerem ameaças ou tocarem outras pessoas sem permissão podem ser demitidos do emprego. Como os funcionários podem processar seus negócios por serem encerrados, é importante ter documentação de seus comportamentos. Você pode precisar provar como eles violaram a política de comportamento disruptivo. Você pode evitar algumas situações, fornecendo aos funcionários materiais educacionais e treinamento sobre comportamento disruptivo. Você também pode treinar gerentes para vigiar os empregados sob coação ou sob a influência e enviá-los para casa antes que eles causem problemas no local de trabalho.

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