Treinamento efetivo de avaliação de funcionários para a administração

Avaliações eficazes dos funcionários devem ajudar tanto os gerentes quanto os funcionários. Para os gerentes, é uma oportunidade para corrigir comportamentos problemáticos, reconhecer melhorias e reconhecer um desempenho exemplar entre os membros da equipe. Para os funcionários, é a chance de ouvir elogios cantados ou corrigir comportamentos problemáticos antes que surjam problemas mais sérios. Mas se os gerentes não tiverem sido treinados para redigir e entregar uma avaliação, a sessão pode criar um pesadelo de recursos humanos. Embora o treinamento não torne as avaliações divertidas, isso pode torná-las menos demoradas e mais eficazes.

Benefícios para gerentes

O treinamento de avaliação beneficia os gerentes de várias maneiras. Ajuda a desenvolver consistência entre grupos diferentes de gerentes com estilos de gerenciamento diferentes. Também ajuda os gerentes a aprender a criar mensagens objetivamente, usando uma linguagem específica e sem julgamento. Quando os comportamentos são rotulados como problemáticos, o feedback pode ser rejeitado. O treinamento de avaliação ensina os gerentes a fornecer feedback que enfoca o impacto de um comportamento. Isso promove encontrar uma solução em vez de reunir uma defesa. Por exemplo: “Você tem um problema em interagir com a equipe”, é inespecífico e provavelmente será recebido por um funcionário como crítico; “Cada vez que você era convidado a se reunir com a equipe, você dizia que não podia gastar tempo. Isso faz com que eles se sintam como se você não estivesse levando em consideração os seus insumos ”, focaliza de uma maneira não crítica em um comportamento específico, de uma maneira que dá ao empregado pistas sobre como abordar o problema.

Benefícios para Organizações

O treinamento de avaliação melhora o processo de avaliação dos funcionários, definindo os padrões pelos quais os gerentes medem o desempenho. Além disso, os gerentes aprendem uma abordagem comum e compartilham uma linguagem que pode promover expectativas consistentes. Um método de treinamento particularmente eficaz incorpora folhas de frases e linguagem que descrevem o desempenho em vários níveis. Usando uma abordagem sistemática de avaliações, os gerentes podem evitar reações emocionais ao feedback. O processo também pode ajudar as empresas a evitar litígios dispendiosos devido a práticas discriminatórias.

Locais de treinamento

Dependendo dos objetivos, a formação pode ser realizada internamente ou em workshops e seminários externos. Se a intenção é trabalhar com aspectos de um processo e reforçar uma abordagem consistente, o treinamento de avaliação deve ser conduzido internamente, idealmente entregue nas salas de aula, em vez de on-line, para que quaisquer irregularidades no processo possam ser descobertas e tratadas coletivamente. Por outro lado, se um gerente inexperiente simplesmente precisar aperfeiçoar as técnicas de feedback, ele poderá participar de um workshop ou seminário externo. Em ambos os casos, o treinamento nunca é concluído. Deve haver cursos de reciclagem periódicos para melhorar o processo, corrigir deficiências e reforçar os métodos desejados.

Conteúdo

Uma empresa deve desenvolver um formulário de avaliação eficaz que reúna informações de várias fontes. Além disso, o treinamento deve incluir instruções sobre como usar a ferramenta de avaliação selecionada, fornecer feedback de forma eficaz, ouvir ativamente, minimizar o preconceito no processo de feedback, especialmente em relação à diversidade da força de trabalho, ajudar os funcionários a definir metas de desenvolvimento adequadas e orientar os funcionários em cada nível de desempenho.

Metas de Treinamento

O treinamento deve ser fornecido a todos os profissionais de recursos humanos, gerentes e líderes de equipe envolvidos no processo de avaliação. Se a empresa usa coaches de pares ou feedback de 360 ​​graus de colegas e subordinados diretos, os indivíduos que fornecem o feedback também devem receber treinamento sob medida para o processo específico envolvido.