Exemplos de discriminação na comunicação da organização

Quando um gerente de departamento orienta você pelo escritório e descreve as várias funções de trabalho no primeiro dia, ela está comunicando informações importantes. Um supervisor que o repreenda por fazer um longo almoço está regulando sua atividade para sincronizar com as regras. Se um supervisor o convencer a assumir responsabilidades extras ou integrar seus deveres aos deveres de outras pessoas, ele poderá incentivar a cooperação. A comunicação é uma maneira de gerenciar os funcionários para que um local de trabalho funcione sem problemas. Em organizações saudáveis, a comunicação também socializa os funcionários por meio de conversas casuais. Todas essas funções de comunicação são importantes e uma falha em qualquer área pode ter consequências negativas.

Combustível do moinho do boato

Pode parecer paradoxal, mas se os líderes organizacionais não se comunicarem efetivamente com os funcionários, isso pode levar a mais comunicação - apenas do tipo errado. Por exemplo, se sua empresa está se fundindo com outra empresa, mas os executivos têm mantido os funcionários no escuro, a ausência de informações precisas permite a circulação de informações imprecisas, alimentando rumores e medo subsequente - talvez de demissões em massa, relocação ou outros problemas negativos. resultados. Espere um efeito dominó de baixa moral e perda de produtividade, potencialmente afetando uma fusão bem-sucedida.

Falhas de comunicação verticais

Ignorar a comunicação vertical ascendente e descendente que flui entre todos os níveis de funcionários pode afetar diretamente as finanças de uma empresa. Por exemplo, o diretor executivo nomeia um departamento para liderar um projeto de coleta de dados e recomenda uma estratégia de produto, e esse gerente de departamento só se comunica com outros gerentes, horizontalmente. Ele está sem informações críticas de funcionários de vendas que interagem com os clientes todos os dias. Consequentemente, o gerente recomenda que a empresa modifique seu produto existente, enquanto a equipe de vendas sabe que os clientes podem facilmente fazer pequenas alterações no produto para atender à mesma finalidade e não gastam dinheiro com a nova versão.

Ambiguidade e Significados

Esquecer que as pessoas aplicam significados diferentes a palavras diferentes pode afetar negativamente a organização. Digamos que seu gerente lhe atribua um projeto com autoridade para envolver a ajuda de um colega de trabalho. Seu prazo é de duas semanas e você precisa de 10 dias para compilar as informações. Você deixa uma nota na mesa do seu colega para obter as informações necessárias o mais rápido possível. Para você, isso significa um ou dois dias. Para ele, quatro dias são razoáveis, considerando o escopo da solicitação. Você corre o risco de perder seu prazo por ser ambíguo e supor que o ASAP significa a mesma coisa para os outros.

Caos da Crise

Toda organização passará por uma crise, seja por recall de produtos ou por negligência de funcionários. Informações precisas de um porta-voz confiável e confiável dentro da empresa são críticas. Se você receber uma ligação de um repórter solicitando uma declaração, encaminhe a solicitação até a cadeia de comando para o seu supervisor. Se ele não tiver a devida autoridade, ele o encaminhará ao seu gerente, continuando para cima até que o pedido chegue a alguém autorizado a agir sobre ele. Ignorar a cadeia de comando adequada pode levar a publicidade negativa e outras consequências que afetam a reputação de uma empresa; se a empresa é negociada publicamente, pode ter ramificações financeiras e legais.