Cinco etapas para solução de problemas comerciais

Os problemas muitas vezes são oportunidades disfarçadas e quase sempre são portais para o aprendizado. Uma abordagem metódica baseada em etapas de solução de problemas de negócios aumenta as chances de desenvolver soluções de longo prazo que possam satisfazer o gerenciamento, os funcionários e os clientes. Seguir um conjunto claramente delineado de estratégias de solução de problemas pode impedi-lo de agir precipitadamente e tomar decisões que não sejam do seu interesse ou dos melhores interesses de seus clientes ou investidores. Adotar uma abordagem sistemática para problemas e soluções de gerenciamento de negócios não impedirá que você tenha problemas no futuro, mas fornece ferramentas importantes para evitar que situações futuras se transformem em crises.

Defina o problema

Quando você compreende qual aspecto de uma situação precisa ser desvinculado e abordado, você se posiciona para chegar ao cerne da questão, em vez de perder tempo tratando de preocupações irrelevantes. Digamos que você ouça, através da videira, que um funcionário indispensável está insatisfeito e procurando emprego em outro lugar. Antes de oferecer a esse empregado um salário mais alto ou uma programação mais flexível, vale a pena investigar se o problema é exclusivo desse funcionário ou se todos os seus funcionários estão insatisfeitos. A primeira abordagem pode manter um único membro da equipe, enquanto a segunda pode antecipar problemas contínuos de pessoal no futuro.

Dissecar o problema

A maioria dos problemas se apresenta como situações específicas que se descontrolaram, mas um problema pode ser de curto ou longo prazo, e pode estar confinado a uma única pessoa, ou pode ser generalizado. Se você incluir mais variáveis ​​em sua análise, aumentará as chances de resolver um problema de maneira holística e abrangente.

Identificar motivos para a tomada de decisões

Depois de concluir a identificação e análise do problema, trace um curso de ação para forjar uma solução. Para definir seus critérios de tomada de decisão, você precisa esclarecer suas prioridades. No caso do funcionário insatisfeito e indispensável, sua tomada de decisão depende do resultado desejado, seja mantendo o funcionário na equipe, mantendo mais funcionários a longo prazo ou economizando dinheiro ao contratar novos funcionários em uma escala salarial no nível do solo.

Desenvolver estratégias de solução de problemas

A primeira solução que vem à mente pode não ser a melhor para a sua situação. Uma solução para a qual você já pensou muito não é sempre a melhor opção. Posicione-se para implementar uma solução útil e ponderada, caso tenha várias opções e avalie os prós e contras de cada uma delas. Além de desenvolver várias soluções, é prudente envolver várias partes interessadas na solução de problemas, especialmente se esses problemas exigirem soluções em nível de sistema.

Escolha a melhor solução

Se você deu atenção e qualidade à identificação e análise de um problema e, em seguida, ao desenvolvimento de soluções possíveis, você já estabeleceu as bases para a escolha de uma solução ideal. Nenhuma solução é à prova de falhas, mas se você usar clareza e lógica e evitar agir precipitadamente, é improvável que você faça algo de que se arrependa, e você pode até tomar uma decisão sábia que beneficie todos os envolvidos.