Quatro funções da tecnologia de gerenciamento

A tecnologia de gerenciamento consiste em uma ampla gama de soluções de hardware e software criadas para melhorar o desempenho dos gerentes em suas principais funções. Como a tecnologia é adaptada para atender às funções de gerenciamento, as funções da tecnologia podem ser descritas nos mesmos termos: comunicação (ou liderança), planejamento, monitoramento e controle. Entender como a tecnologia pode melhorar cada função é fundamental para o uso eficiente da tecnologia para obter vantagens competitivas.

Comunicação

A primeira função do gerenciamento é liderar outras, e a tecnologia de comunicação pode aprimorar as habilidades de liderança dos gerentes quando instalada e usada adequadamente. As redes de comunicação permitem que os gerentes falem com os funcionários rapidamente por e-mail e bate-papo entre escritórios, enquanto a tecnologia de telecomunicações permite que os gerentes se comuniquem rapidamente com os funcionários dentro e fora do escritório por telefone. O software de videoconferência pode permitir que os gerentes se encontrem com os funcionários “cara a cara” quando estão geograficamente distantes, mesmo em lados opostos do mundo.

Planejamento

A função de planejamento do gerenciamento envolve coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados em uma variedade de métricas, e a tecnologia é perfeitamente adequada para ajudar nessas tarefas. O software de orçamentação pode ajudar as equipes de gerenciamento a construir orçamentos detalhados, informados e razoáveis, por exemplo, enquanto o software de planejamento de requisitos de materiais (MRP) fornece feedback sobre as quantidades e datas ideais para compras de estoque. Os gerentes podem aproveitar as ferramentas de planejamento de logística, a previsão de demanda, as ferramentas de planejamento da força de trabalho e uma variedade de soluções para praticamente todas as necessidades de planejamento. Não apenas a tecnologia pode simplificar o processo de planejamento, mas também garantir a confiabilidade, agregando grandes volumes de dados que seriam impossíveis de serem lembrados pelos gerentes e extremamente desafiadores de registrar manualmente.

Monitoramento

Os gerentes são responsáveis ​​por manter os planos no caminho certo quando forem promulgados, seja para projetos de curto prazo, como campanhas de marketing ou projetos em andamento, como configurações de produção. A tecnologia de hardware e software ajuda no monitoramento do controle de qualidade, no monitoramento da produtividade e na supervisão básica dos funcionários. O software de controle de qualidade pode alertar os gerentes quando o número de erros provenientes de uma linha de produção começa a crescer, por exemplo, e os cronômetros eletrônicos podem ajudar os gerentes a acompanhar as horas trabalhadas por cada funcionário.

Ao controle

O controle é a contrapartida necessária ao planejamento e monitoramento. Os gerentes devem estar envolvidos pessoalmente nas operações que supervisionam para garantir que os planos sejam executados com sucesso. Depois de identificar as áreas de atenção necessárias através da tecnologia de monitoramento, os gerentes podem usar uma variedade de tecnologias focadas no controle para fazer mudanças, resolver problemas e aumentar a produtividade. Os gerentes podem usar o software de compra para iniciar repetidas compras com um único clique de um mouse, por exemplo, ou para alterar as rotas de envio em trânsito.