Grupo vs. Tomada de decisão individual para um negócio

À primeira vista, a tomada de decisão individual no comportamento organizacional é tão simples quanto a frase implica. Quando se considera a tomada de decisão individual versus de grupo, uma decisão de grupo é aquela tomada por várias pessoas, enquanto uma decisão individual é tomada por uma pessoa. Mas, como é frequentemente o caso nos negócios, a questão está longe de ser simples. Discutir as situações em que a tomada de decisão em grupo é melhor do que a tomada de decisão individual é uma das questões mais complexas nos negócios - porque a verdadeira questão é: qual é melhor?

Como Nibedita Mukherjee, et al., Observam em seu artigo "Comparando Grupos versus os Indivíduos na Tomada de Decisões: Um Protocolo de Revisão Sistemática", fatores psicológicos complexos atuam no processo de tomada de decisão. Mukherjee e seus colegas revisaram mais de mil artigos de tomada de decisões em grupo de revistas acadêmicas e encontraram muitas desvantagens na tomada de decisões por consenso, mas também algumas vantagens. Em alguns casos, a tomada de decisão individual mostrou-se mais frutífera e produtiva; em outros casos, a tomada de decisões em grupo provou ser a escolha mais sábia. No entanto, a tomada de decisões em grupo se tornou mais favorável nas últimas décadas.

Como Mukherjee, et al., Explicam em seu artigo de 2016:

"Nas últimas duas décadas houve uma mudança acentuada no sentido de usar grupos em vez de indivíduos para a tomada de decisões (por exemplo, em instituições financeiras importantes como o Banco da Inglaterra). Recentemente, também tem sido sugerido que os grupos devem ser preferidos especialistas individuais para fornecer aconselhamento científico aos governos ".

Entender verdadeiramente as diferenças entre a tomada de decisão individual e em grupo - e ter uma noção do que poderia ser melhor em circunstâncias específicas - aprofundar o que constitui tomada de decisão individual versus coletiva, tomada de decisão em geral em uma organização e os diferentes tipos de tomada de decisão.

O que é tomada de decisão individual?

A tomada de decisão individual não envolve um grupo ou até mais de uma pessoa. A tomada de decisão individual é rápida e geralmente econômica, porque não requer a reunião de outras pessoas e o agendamento de uma reunião ou de várias reuniões ou o envio de um único e-mail. Os indivíduos têm uma tendência a pensar e questionar antes de executar, o que é proveitoso na análise e previsão do comportamento de um indivíduo, diz Prachi Juneja escrevendo no Management Study Guide.

Em seu artigo, "Tomada de decisão individual - Prós e contras", Juneja diz que a tomada de decisão individual tem certos benefícios:

Um indivíduo geralmente toma decisões rápidas, enquanto um grupo é dominado por várias pessoas, tornando a tomada de decisões muito demorada. Além disso, os membros do grupo de montagem consomem muito tempo.
Indivíduos não escapam de responsabilidades. Eles são responsáveis por seus atos e desempenho. Em um grupo, não é fácil responsabilizar qualquer pessoa por uma decisão errada.
A tomada de decisão individual economiza tempo, dinheiro e energia, já que os indivíduos geralmente tomam decisões rápidas e lógicas, diz Juneja, enquanto a tomada de decisões em grupo envolve muito tempo, dinheiro e energia.

Mas Juneja dedica tempo para discutir as situações em que a tomada de decisões em grupo é melhor do que a tomada de decisão individual. Em outras palavras, também há contras para a tomada de decisão individual. Esses incluem:

Um grupo tem o potencial de coletar informações mais completas, em comparação a um indivíduo, enquanto toma decisões.
Um indivíduo usa sua própria intuição e pontos de vista. Um grupo tem muitos membros, então suas muitas visões e muitas abordagens resultam em melhores tomadas de decisão.
Um grupo descobre o talento oculto e a competência essencial dos funcionários de uma organização.
Um indivíduo não levará em consideração o interesse de cada membro, enquanto um grupo levará em conta o interesse de todos os membros de uma organização.

O que é tomada de decisão em uma organização?

Em um artigo relacionado, chamado "Tomada de Decisão em um Contexto Organizacional", também publicado no site do Guia de Estudo de Gestão, Juneja diz que há algumas considerações importantes ao discutir tomada de decisão individual ou em grupo no comportamento organizacional:

"Em um contexto organizacional, vale a pena notar que a tomada de decisões precisa do tipo certo de informação, da informação completa e da capacidade de sintetizar e dar sentido às informações."

Aaron De Smet, sócio sênior da consultoria McKinsey & Company, e Leigh Weiss, especialista sênior da McKinsey, afirmam que há três dimensões para a tomada de decisões em uma organização. De Smet e Weiss dizem que os tipos de decisões são:

Decisões de grandes apostas, ou aquelas que você não pode reverter facilmente, como a aquisição de outra empresa. Essa pode ser uma decisão individual, como a do CEO, ou uma decisão de um pequeno grupo feita por um grupo seleto de alta gerência.
Decisões inter-organizacionais ou multifuncionais "onde muitas partes diferentes da organização estão envolvidas e há muitas pequenas decisões que se acumulam para uma decisão maior", diz De Smet. Estes, então, podem ser uma série de decisões individuais e de grupo.
Decisões delegadas, ou aquelas que podem ser delegadas a alguém que tenha conhecimento suficiente para tomar uma boa decisão. Este é um exemplo clássico de uma decisão individual. Determine quem tem o conhecimento para tomar a decisão e determine a decisão a ser tomada. Essa pessoa pesquisa os problemas e toma uma decisão individual e depois anuncia para o grupo ou empresa.
Decisões ad hoc, que são pouco freqüentes e razoavelmente pequenas e contidas, onde você não tenta descobrir ou mapear antes do tempo, De Smet diz, acrescentando: "Você acabou de dizer, bem, há um monte de coisas que podem Borbulhar, e nós vamos lidar com isso quando ele aparecer. Nós atravessaremos essa ponte quando chegarmos a ela. " Este é um exemplo claro de uma decisão em grupo, embora possa ser feita de uma forma um pouco caótica.

Como observou Juneja, todos esses tipos de tomada de decisões dependem do nível de conhecimento envolvido na decisão a ser tomada e da velocidade com que a decisão precisa ser tomada.

Quais são os sete tipos de tomada de decisão?

Martin Zwilling, em um artigo na Inc.com, intitulado "Existem 7 tipos de tomada de decisão. Qual é o melhor para você?" explica os vários tipos de tomada de decisão no contexto de tomada de decisão individual versus de grupo. Zwilling, fundador e CEO de uma empresa chamada Startup Professionals, define os diferentes tipos de tomada de decisão:

Decida e anuncie: A decisão precisa ser tomada rapidamente e o tempo é essencial. Seria quase certamente uma decisão tomada por um único indivíduo.

Decida e depois comunique-se com os outros: tome a decisão e depois explique à equipe, à empresa e aos clientes as razões dessa decisão e os benefícios positivos que estão sendo acumulados. Neste cenário, um indivíduo toma a decisão, mas depois explica ao grupo para buscar confirmação.

Apresente a decisão e peça comentários: Apresentar a decisão juntamente com o histórico e convidar os membros da equipe a fazer perguntas e discutir a justificativa é outro caminho a percorrer. Esta, mais uma vez, é provavelmente uma decisão individual. Mas a pessoa que toma a decisão busca comentários e opiniões de um grupo que pode ou não alterar a decisão.

Sugira uma decisão e convide a discussão: Um indivíduo elabora uma decisão, talvez em um caso que envolva logística complexa ou números, mas depois convida a discussão que pode permitir ao grupo alterar a decisão.

Apresentar a situação para entrada e uma decisão conjunta: Um processo ainda mais confiante é apresentar as opções para a equipe. Dado um menu de opções, e o grupo como um todo toma a decisão.

Explique a situação e peça à equipe que decida: Delegar a responsabilidade pela decisão à equipe, talvez com limites declarados. Nesse caso, a equipe pode receber um menu de opções e tomar uma decisão como um grupo.

Peça à equipe que defina o problema e tome a decisão: Com essa abordagem, os membros do grupo identificam e analisam a situação, desenvolvem opções de resolução e decidem um curso de ação preferencial. Em outras palavras, isso seria uma decisão do grupo desde o início.

Em suma, para discutir as situações em que a tomada de decisão em grupo é melhor do que a tomada de decisão individual, você precisa determinar a velocidade na qual a decisão deve ser tomada. Se o tempo é essencial, muitas vezes é necessário uma decisão individual. Como observado, há desvantagens na tomada de decisões por consenso em casos como esses. Mas quando uma questão exige mais input e consenso, uma decisão em grupo pode ser o melhor caminho a percorrer.