Diferenciação Horizontal na Teoria Organizacional

A teoria organizacional envolve o estudo de sistemas sociais convencionais, incluindo negócios, e as relações que se formam dentro desses sistemas. Em termos de teoria organizacional, a diferenciação é a série de processos que as organizações usam para designar funcionários e ativos para alcançar seus objetivos. Os processos de diferenciação determinam as relações entre funcionários e gerentes. A diferenciação horizontal ocorre quando funcionários e gerentes recebem suas atribuições para várias tarefas de negócios.

Estilos de diferenciação organizacional

As empresas costumam usar um ou mais estilos de diferenciação para estabelecer ordem e estrutura para sua organização. Uma empresa que usa diferenciação espacial usa funcionários em locais diferentes para realizar tarefas diferentes. Esses locais podem incluir uma fábrica, um depósito, um centro de distribuição e uma loja de varejo. A diferenciação vertical envolve a instalação de uma "cadeia de comando" entre funcionários e gerentes. A diferenciação horizontal separa os trabalhadores pelas tarefas atribuídas, como contabilidade, vendas ou redes de computadores.

Como funciona a diferenciação horizontal

O processo de diferenciação horizontal começa quando a empresa delega tarefas especializadas a funcionários específicos. Essa forma de diferenciação impede que a empresa tenha apenas alguns funcionários designados para executar várias tarefas. O processo também permite que os funcionários e gerentes da empresa se atenham às tarefas relacionadas à sua área de especialização. Por exemplo, os funcionários do departamento de contabilidade se concentrarão na manutenção de dados financeiros e no exame das leis tributárias, enquanto os funcionários do departamento de vendas se esforçam para atrair novos clientes e aumentar as receitas.

Diferenciação e Mudanças Estruturais

Como uma empresa usa diferenciação horizontal e fraturas em departamentos com especificidade cada vez maior em suas tarefas, cada líder de departamento compartilha um posto de igualdade com os outros. Os líderes se reúnem em reuniões regulares para relatar notícias sobre como seus departamentos ajudaram a empresa. Os departamentos podem até compartilhar a jurisdição organizacional em projetos de toda a empresa. À medida que mais departamentos e sub-departamentos evoluem dentro de uma empresa, o processo de diferenciação horizontal estimula uma diferenciação mais vertical.

Combinando Estilos de Diferenciação

As categorias de diferenciação horizontal não são limitadas estritamente por tarefa de trabalho. As empresas maiores também empregam diferenciação horizontal por tipo de produto, localização ou serviço. Por exemplo, o chefe do departamento de contabilidade no escritório de uma empresa em Nova York compartilha o mesmo cargo e responsabilidades que seu colega no escritório de Chicago. Em uma empresa de videogames, o principal programador do mais recente jogo esportivo tem o mesmo nível no organograma da empresa, como seu colega na equipe que está desenvolvendo o mais novo "jogo de tiro em primeira pessoa".