Como ser um bom gerente de varejo

Os gerentes de varejo supervisionam as operações cotidianas de lojas e outros pontos de venda. Eles podem gerenciar toda a operação ou um único departamento. O foco principal de um gerente de varejo é maximizar as vendas, e o trabalho envolve a análise das tendências de consumo e a criação de promoções. Outras tarefas podem ser tão diversas quanto recrutar, reordenar estoque, gerenciar funcionários e manter a segurança da loja. As qualidades que fazem com que um grande gerente de varejo se concentre em uma comunicação eficaz. Eles podem ser desenvolvidos através de experiência e treinamento.

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Preparar. Dependendo da empresa, ser contratado como gerente de varejo pode exigir experiência, diploma universitário ou ambos. Um caminho típico até a escada do varejo começa com o tempo como vendedor, caixa ou representante de atendimento ao cliente e um período posterior como supervisor de nível inferior, de acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA. Um diploma geralmente torna possível a entrada em um programa de treinamento de gerentes. Para gerentes com um grau de associado ou bacharel, os cursos típicos incluem negócios, administração, ciências sociais e artes liberais.

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Aprenda a ser flexível. O gerenciamento de varejo não é um trabalho de 9 a 5. O papel normalmente envolve horas irregulares, incluindo noites e fins de semana. Os gerentes de varejo geralmente precisam trabalhar em curto prazo. As horas são especialmente longas e agitadas durante os horários de pico, como vendas, épocas de férias e quando o inventário está sendo registrado.

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Marechal o apoio de sua equipe. Se eles não estiverem por trás de seus esforços, você terá problemas para executar uma operação tranquila e atingir as metas de vendas, de acordo com o RetailChoice.com. Seja generoso com elogios ao desempenho dos funcionários ou esforços para melhorar. Mantenha seus funcionários informados sobre as principais mudanças no negócio para que eles se sintam conectados com a empresa. Interesse-se neles como pessoas, não apenas como uma equipe de vendas.

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Forçar expectativas. Às vezes, os membros da equipe não cumprem as regras que você definiu. Aborde essas questões em particular e seja firme, mas justo, recomenda RetailChoice.com. Use críticas construtivas e dê ao empregado a chance de melhorar. Descreva um erro que você cometeu no passado e como você o corrigiu. É provável que seu empregado ganhe confiança e aprenda com o exemplo.

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Mantenha distância. Pode ser tentador ser íntimo das pessoas que você supervisiona, particularmente se você costumava ser colegas, mas isso pode causar problemas. Você pode achar difícil disciplinar seus amigos, e outros funcionários podem acusá-lo de favoritismo. Mantenha boas relações com os funcionários, mas dê um passo atrás. Sua lealdade deve ser para o negócio para o qual você trabalha.