Como avaliar a estrutura organizacional

A estrutura de uma organização pode ficar tão arraigada que adquire um ar de permanência. Na realidade, porém, as estruturas mudam como as empresas. Geralmente, as alterações são incrementais, como adicionar uma nova posição. Às vezes, porém, uma empresa decide adotar uma estrutura organizacional inteiramente nova. Tal transformação poderia alterar as características operacionais fundamentais de uma empresa, mas poderia ser justificada por uma nova visão estratégica ou como uma solução para problemas de toda a organização. Para saber se o esforço e o custo da mudança são necessários, o proprietário de uma pequena empresa precisa saber como avaliar a estrutura organizacional.

Ajuste geral

Avaliar a estrutura da empresa para adequá-la aos objetivos da organização e cultura desejados. Existem vários tipos de estruturas organizacionais, cada uma com seus pontos fortes e fracos. A maioria das pequenas empresas organiza-se ao longo da estrutura organizacional funcional, com o proprietário no topo, os gerentes próximos e os funcionários na parte inferior. Os funcionários designados para lidar com as mesmas funções - digamos, marketing - trabalham juntos. Este é um modelo mecanicista, eficiente e econômico - tanto que é usado para produção em massa. Não estimula a criatividade, nem a iniciativa. Seus limites estritos de trabalho, muitas vezes estreitos, também amortecem o moral.

Estruturas Alternativas

Considere outras estruturas possíveis com as necessidades da sua empresa em mente, sabendo que agrupar funcionários em diferentes configurações obtém efeitos diferentes. A divisão de funcionários em departamentos por produto ou serviço, território ou segmento de mercado cria a estrutura divisional, que une os funcionários atrás das metas da divisão. A estrutura da equipe dá autoridade a equipes de funcionários impermanentes que atingem os objetivos da empresa. A estrutura é adaptável, fomentando criatividade e iniciativa. A estrutura da matriz combina diferentes estruturas, ganhando forças de cada uma. Estabelece uma estrutura funcional e cria equipes dedicadas a objetivos divisionais. Os membros da equipe representam diferentes áreas funcionais. A estrutura de rede libera recursos terceirizando algumas ou todas as áreas funcionais.

Cuidado com Fraquezas

Avalie o efeito potencial das fraquezas internas de cada estrutura. Além do risco de ser muito controlador para as necessidades de uma empresa, a estrutura funcional suporta a burocracia, retardando o tempo de reação do mercado. A estrutura divisional pode dividir as divisões umas contra as outras. Custa mais do que a estrutura funcional, porque as divisões geralmente usam departamentos funcionais separados. Menos eficiente do que a estrutura funcional, a estrutura da equipe exige funcionários bem treinados para enfrentar com sucesso os desafios. Conflitos de relatórios podem entrar em erupção dentro da matriz. Essa estrutura requer supervisores funcionais e divisionais, pois cada funcionário responde a dois mestres. A rede, entretanto, ganha sua liberdade ao ceder o controle aos fornecedores.

Diagnosticar Problemas

Compare as fraquezas existentes da empresa com a estrutura proposta. Uma burocracia pesada pode ser a culpada se uma pequena empresa se encontra consistentemente por trás das mudanças do mercado. Cortar os gerentes e mudar para a equipe ágil ou estrutura de rede pode ser a cura. Por outro lado, os gerentes sobrecarregados podem ter um controle excessivamente amplo e supervisionar muitos subordinados; gerenciamento adicional pode ser necessário. O trabalho em equipe interdepartamental e a comunicação fracos podem ser devidos à segregação departamental. Considere as estruturas de matriz e equipe para resolver esses problemas. A eficiência aumenta com a especialização de trabalho. Mas, se você restringir demais os empregos, a satisfação no trabalho cai.