Como registrar uma reclamação sobre chamadas de partida para empresas

Assédio ou telefonemas podem atrapalhar um negócio e criar estresse indesejável. Quando receber ligações telefônicas indesejadas, aja rapidamente para impedi-las de se tornar uma grande distração. As etapas específicas que você deve executar dependem das instruções que você recebe da sua companhia telefônica sobre as chamadas da partida. Com uma resposta proativa, você deve ser capaz de parar de assediar as chamadas telefônicas.

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Mantenha um registro das chamadas telefônicas quando você notar um padrão freqüente. Observe os horários em que as chamadas telefônicas chegam e registra quaisquer vozes ou sons que você ouve durante a chamada telefônica (voz masculina ou feminina, sotaque, idade do chamador, música de fundo e palavras específicas faladas pelo chamador). Se um número de telefone aparecer no seu telefone comercial, registre-o. A menos que as chamadas por telefone envolvam ameaças específicas contra você ou seus funcionários, você precisará de registros que indiquem que as chamadas telefônicas de brincadeira estão chegando em um padrão recorrente.

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Entre em contato com a companhia telefônica quando seus registros indicarem um padrão recorrente. Esse padrão pode abranger apenas um dia ou dois ou pode envolver um período mais longo. Peça para falar com o escritório comercial da sua companhia telefônica.

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Explique as chamadas da brincadeira ao representante da companhia telefônica e declare que você deseja registrar uma queixa. Forneça os detalhes dos registros que você compilou para dar suporte à sua reclamação.

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Siga as instruções do representante. O representante pode instruir você a ligar para a agência de aplicação da lei local para registrar um relatório.

Dicas

• A companhia telefônica pode instalar uma armadilha em sua linha telefônica comercial. Em conjunto com um registro de telefone que você mantém de todas as chamadas telefônicas recebidas, a captura registrará o número de telefone de entrada de todas as chamadas telefônicas. Quando uma chamada de brincadeira chega com a armadilha no lugar, você será capaz de comparar o tempo do seu registro de telefone e encontrar o número de telefone da tecnologia de armadilha.
• Não se envolver com chamadores de telefone da partida. Instrua seus funcionários a desligar o mais rápido possível depois de ouvir qualquer detalhe identificável sobre o chamador.

Aviso

• Se as chamadas telefônicas envolvem ameaças diretas de dano contra você, sua empresa ou seus funcionários, ligue imediatamente para a agência de segurança local para fazer uma denúncia.