Tipos de mensagens SMS

O termo "mensagem SMS" é um jargão técnico e sofisticado para "mensagem de texto". No mundo dos negócios, o envio de mensagens de texto tornou-se uma ferramenta poderosa, permitindo que os profissionais se comuniquem com mais rapidez e eficiência - isto é, quando feitos com a etiqueta social adequada. Dito isso, nem todos os tipos de mensagens SMS são apropriados para os negócios, portanto, entender os tipos principais e seu local adequado ajudará a manter você e seus funcionários em um padrão profissional mais alto.

fundo

SMS significa tecnologia Short Message Service, referindo-se a mensagens que são somente de texto e limitadas a 160 caracteres ou menos. Tradicionalmente, essas são as pequenas mensagens de texto que enviamos e recebemos por meio de nossos telefones celulares. No entanto, como cada assinante de telefone celular é atribuído a um endereço de e-mail composto pelo número da pessoa e pelo gateway do provedor de serviços (ou seja, [email protected]), as mensagens SMS também podem ser enviadas por e-mail. Além disso, alguns serviços gratuitos de comunicação, como Google, Twitter e Skype, oferecem maneiras de enviar mensagens SMS.

Desambiguação

Como um SMS é somente texto, ele não inclui as mensagens que incluem um arquivo de foto, vídeo ou áudio. Essas mensagens, embora semelhantes ao SMS, são na verdade mensagens MMS (Serviço de Mensagens Multimídia). Então, embora seja tentador chamá-los de um tipo de mensagem SMS, eles são mais parecidos com o SMS. É possível que os vírus infectem seu telefone por meio de uma mensagem MMS, portanto, verifique as configurações de segurança do seu telefone para proteger seus telefones e os de seus funcionários.

Spam

Um tipo de mensagem SMS de preocupação especial para os proprietários de empresas é o envio de mensagens de texto com spam, que se tornaram mais frequentes devido ao crescente número de pessoas que têm seus telefones com elas quase todo o dia. A linha inferior é - não envie spam SMS, que é qualquer texto não solicitado contendo uma mensagem comercial. Não só é irritante para muitos destinatários, também é ilegal. A Comissão Federal de Comunicações observa que o spam de texto é ilegal de acordo com a Lei CAN-SPAM. Portanto, você deve enviar mensagens de marketing por SMS apenas para aqueles que lhe deram autorização para fazê-lo, por exemplo, inscrevendo-se em uma lista.

Sexting

Há outro tipo de atividade de SMS que talvez tenha acontecido principalmente entre adolescentes astutos ou na cena de namoro - sexting. O site FindLaw informou em fevereiro de 2013 sobre os agentes do FBI pegos usando telefones emitidos pelo governo para enviar mensagens eróticas, e observou que isso pode estar acontecendo entre seus funcionários em telefones da empresa. Para evitar isso, o artigo do FindLaw recomendou a comunicação de uma política clara aos seus funcionários que proíbe o uso de sexo, ou até mesmo a instalação de software de segurança em cada telefone, que registra cada pressionamento de um botão, bem como os envios.