Maneiras de melhorar a comunicação dentro de uma empresa

A comunicação é fundamental em qualquer negócio e fazê-lo bem pode levar ao aumento da satisfação e produtividade dos funcionários, bem como aumentar as vendas e a satisfação do cliente. Há uma variedade de maneiras pelas quais as empresas podem melhorar a comunicação, incluindo a identificação e o foco em audiências-chave e suas necessidades, usando uma variedade de ferramentas de comunicação e proporcionando a oportunidade de feedback e comunicação bidirecional.

Audiência chave

Melhorar a comunicação nos negócios requer uma compreensão completa das necessidades do público. Cada empresa terá vários públicos com os quais se comunica - interna e externa. Esses públicos são diversos e refletem diferentes níveis de entendimento, percepção e diferentes percepções sobre o negócio, seus produtos e serviços e suas práticas. Comunicar-se com um público sem uma boa compreensão de suas crenças, atitudes e perspectivas atuais pode resultar em um foco nas mensagens erradas. Por exemplo, ao introduzir um novo programa de benefícios, concentrar-se no baixo custo dos novos benefícios seria a abordagem errada se os funcionários estivessem mais preocupados com o acesso a prestadores de cuidados de saúde específicos.

Ferramentas

Concentrar-se no uso de uma variedade de ferramentas de comunicação pode ser uma maneira importante de melhorar a comunicação para as empresas. Uma forma de comunicação usada uma vez provavelmente não terá o impacto que o uso de várias ferramentas de comunicação durante um período de tempo terá. As empresas devem usar uma ampla gama de ferramentas de comunicação, desde a tradicional, como impressão, reuniões e telefone, até a nova era, como e-mail e mídia social.

Comentários

A comunicação efetiva entre as empresas e seus funcionários requer um fluxo de informações bidirecional. Os líderes empresariais precisam não apenas transmitir mensagens, mas também receber mensagens dos funcionários para entender melhor suas perspectivas e áreas de preocupação. Oportunidade de feedback pode ocorrer diretamente entre os funcionários e seus gerentes ou em reuniões de grupo, por meio de pesquisas e enquetes e por meio de canais de feedback anônimos, como caixas de sugestões ou linhas diretas.