Quais são os cinco tipos de segmentação de clientes?

Segmentação de clientes refere-se à divisão da base de clientes em tipos específicos de acordo com os padrões de comportamento de compra. Compreender os vários tipos de clientes que você pode encontrar ao tentar vender produtos ou serviços é uma parte importante do processo de marketing. Uma espiada na psicologia de como e por que as decisões de compra são tomadas é um ativo valioso para qualquer empresário.

Clientes prontos para comprar

Os clientes prontos para comprar geralmente têm um senso de urgência. Eles fizeram alguma pesquisa preliminar ou pelo menos têm uma ideia de algo que precisam. Como há uma necessidade real, o problema para um vendedor ou prestador de serviços é descobrir qual é o requisito e preenchê-lo. Depois de demonstrar que você tem o que o cliente precisa, ele pode se tornar um cliente. Se o que eles precisam está em andamento, eles podem se tornar um cliente valioso. Portanto, lidar com a situação da melhor maneira possível para o resultado mais lucrativo, que é ganhar um cliente repetido.

Clientes potenciais

Embora todas as pessoas que entram em uma loja ou visitam um site tenham o potencial de se tornarem clientes, muitos desses tipos de clientes simplesmente coletam informações ou navegam. Este tipo de cliente geralmente não tem pressa para fazer uma compra, dado que não há necessidade urgente de fazê-lo. Isso ocorre quando uma estratégia de mensagem de vendas pode ser útil, para que você possa apresentá-la a eles e fazer uma venda com mais facilidade ou contratar alguém para um serviço.

Repetir Cliente

O cliente mais fiel é um cliente fiel ou aquele que usa regularmente os serviços de uma empresa e adquire seus produtos. Esse tipo de cliente é a força vital do negócio e deve ser respeitado como tal. Por estarem satisfeitos pela primeira vez, voltaram para mais serviços ou produtos. Portanto, contanto que você continue satisfazendo suas necessidades, você terá um cliente repetido. Estimou-se que pode levar até cinco vezes mais trabalho para substituir um cliente fiel, já que simplesmente continuaria a servi-lo bem o suficiente para mantê-lo.

Clientes de venda ou desconto

Os clientes de venda ou desconto sempre compram as melhores ofertas disponíveis nos itens que desejam comprar. Eles são um acessório regular nas lojas para encontrar vendas apenas de lojas e ler anúncios de jornais, armazenar circulares e prestar atenção às ofertas locais. Eles também podem realizar comparações de preços on-line antes de sair para visitar uma loja. A maioria de suas decisões de compra é baseada em quão alto é o desconto em uma venda a qualquer momento.

Clientes de compra de impulso

Os clientes que tomam decisões de compra com base em um capricho ou em uma ótima apresentação de vendas geralmente não estão em posição de precisar de nada em particular. Eles podem chegar a uma loja ou site para comprar algo de que precisam, mas depois ficar olhando outros itens. Muitas vezes, esse tipo de cliente tomará uma decisão no local por algo que pareça bom para eles em algum momento específico, sem nenhuma razão baseada na necessidade.