Quais são as quatro medidas diferentes de treinamento em desenvolvimento de recursos humanos?

O modelo de treinamento de quatro níveis foi originalmente desenvolvido pelo Dr. Don Kirkpatrick em sua dissertação de 1954 na University of Wisconsin Business School. O modelo Kirkpatrick é uma ferramenta que você pode usar para medir a eficácia dos programas de treinamento em seu negócio. Ele usa quatro métricas diferentes - reação, comportamento, aprendizado e resultados - para analisar programas de treinamento.

Reação

O primeiro passo para avaliar a eficácia de um programa de treinamento é ter uma noção imediata de como os participantes se sentiram a respeito. A reação de medição é rápida, simples e barata e, embora não ofereça uma noção detalhada do impacto do treinamento, pode ajudá-lo a garantir que os participantes se sentissem positivos a respeito. Não importa o quão caro ou aparentemente bom seja um programa de treinamento, se os participantes saírem infelizes, eles estarão menos propensos a executar suas lições.

Aprendendo

O próximo passo do modelo de medição é analisar o quanto os participantes realmente aprenderam. Ao mesmo tempo, o modelo também analisa se eles aprenderam o que o curso pretendia ensinar. Projetar testes para aprender é mais desafiador e requer um pouco mais de nuance, já que você não está olhando para o que os participantes dizem que ganharam, mas sim para o que eles realmente tiraram da aula.

Comportamento

No entanto, bons sentimentos e aprendizado não são tão importantes no mundo dos negócios quanto a mudança comportamental. O modelo de Kirkpatrick exige uma gama de avaliações que meçam os comportamentos. Isso é particularmente desafiador, já que muitas mudanças podem ser sutis, exigindo um olho hábil para detectar. Em muitos casos, as avaliações tradicionais, como testes ou formulários de feedback, não funcionam, exigindo análises no campo.

Resultados

O objetivo final do treinamento é impactar os resultados. Normalmente, observar os principais indicadores de desempenho pode mostrar se o treinamento é eficaz. Por exemplo, se a taxa de fechamento de uma equipe de vendas aumentou de 10 para 15% após um treinamento, enquanto as equipes que não foram para o treinamento não aumentaram, isso seria um indicador de um treinamento bem-sucedido. No entanto, quanto maior o pool sendo amostrado, mais difícil se torna dizer se os resultados melhorados são devidos ao treinamento ou devido a fatores não relacionados.