O que é o vínculo emocional na publicidade?

Algumas empresas como a Starbucks construíram seu império criando um vínculo emocional com seus clientes, segundo John Quelch, da BusinessWeek. Um vínculo emocional pode ser um argumento mais poderoso na publicidade do que preços mais baixos ou conveniência. No entanto, criar um vínculo emocional pode significar abandonar os métodos tradicionais de publicidade e transformar sua estratégia de marketing em entretenimento.

Identificação

O vínculo emocional na publicidade é um elo entre a marca e os sentimentos do cliente. Por exemplo, a Apple tenta evocar sentimentos de ser descolado e legal usando ligas, luzes brilhantes e chamando seus representantes de gênios. A Starbucks usa tons terrosos e configurações naturais em seus anúncios. O cérebro tende a lembrar-se de coisas que evocam emoções básicas como tristeza e nojo, tão atraentes para essas emoções podem vincular sua marca a esses sentimentos.

Características

Adapte seus anúncios às necessidades e à presença da sua empresa. Se você deseja transmitir confiança, por exemplo, os clientes tendem a aceitar revistas e outros meios impressos pelo valor nominal mais do que os sites da Internet. Uma tática comum entre as grandes empresas é pagar a uma produtora para colocar seu produto em um filme. Por exemplo, o filme de James Bond, GoldenEye, é creditado por impulsionar as vendas do BMW Z3 porque foi o carro escolhido por Bond - um espião suave e sofisticado - de acordo com a base de conhecimento de marketing da Universidade da Pensilvânia.

Demasiada Promoção

Você tem que evitar ser muito descarado na publicidade de um produto, ou corre o risco de diluir ou destruir sua conexão emocional com o consumidor. Por exemplo, a colocação de produtos da GoldenEye BMW foi tão bem sucedida que o próximo filme de Bond apresenta vários produtos, como jóias e vodka. No entanto, a colocação de produtos é vista como um truque de marketing barato, com vários críticos apelidando Bond de "licença para shill".

Considerações

Julgar até que ponto uma marca constrói emoções pode ser um grande obstáculo, porque há poucas maneiras quantitativas de medir isso e as que existem estão abertas à interpretação. Em geral, as empresas precisam dizer aos clientes por que sua marca é diferente das dezenas de outros produtos similares. Por exemplo, a Lycra, de propriedade da DuPont - uma fibra sintética que fortalece e elástica a roupa - enfrentou a dura concorrência de marcas de genéricos durante anos, mas o "Has It" comercial de 2003 a separou de sua concorrência. Lycra usava roupas de quadril e pessoas em seus anúncios para evocar uma sensação de ser sexy, descolada e legal. Esses tipos de anúncios se parecem menos com um local de anúncio tradicional de 30 segundos e mais com entretenimento. Por exemplo, o Old Spice usa o "Old Spice guy" - uma caricaturização do homem de um homem - em uma série de vinhetas da Web que incluem respostas pessoais a perguntas do consumidor.