Por que a globalização se torna tão importante?

Embora os pequenos empresários possam pensar na globalização como algo que afeta apenas empresas multinacionais, a verdade é que todas as empresas, independentemente do tamanho, devem entender as oportunidades e os desafios da globalização. Nas últimas décadas, a informação e a tecnologia conectaram cada vez mais o mundo a tal ponto que os problemas econômicos nos EUA agora têm um efeito prejudicial sobre setores financeiros tão distantes quanto Tóquio e Pequim. Se você possui uma pequena empresa, aprender a alavancar a globalização para expandir o mercado de seus produtos e serviços é essencial para o sucesso a longo prazo.

A globalização abre o acesso internacional

Com o mundo se assemelhando cada vez mais à “aldeia global” prevista pelo cientista social Marshall McLuhan décadas atrás, as pequenas empresas não estão mais restritas a apenas alcançar clientes nos EUA. A evolução da comunicação digital abriu pequenos negócios para um mercado internacional que eles pode alcançar através de plataformas de mídia social, conteúdo de sites e campanhas de marketing móvel. Por exemplo, se você vende histórias em quadrinhos para um mercado americano, não há nada que impeça você de promover seus produtos para jovens japoneses que amam os super-heróis americanos.

A globalização reduz os custos do atendimento ao cliente

Se você administra um negócio de e-commerce, é provável que você precise contratar um departamento de atendimento ao cliente para lidar com pedidos e reclamações. A globalização possibilitou que você terceirizasse seu serviço ao cliente para funcionários remotos no exterior, capazes de lidar com as solicitações dos clientes 24 horas por dia, sete dias por semana, a um preço muito mais baixo do que se você contratasse uma empresa com sede nos EUA. Isso ajuda você a cortar despesas e ainda fornecer excelente atendimento ao cliente.

A globalização aumenta o campo competitivo

Embora a sua empresa nunca possa gerar o tipo de receita de um grande player no mesmo setor, a globalização igualou o cenário internacional, de modo que até mesmo pequenas empresas podem competir para obter sua fatia do bolo global de compras. Um exemplo é o Uber, que entrou na indústria de táxis mudando o jogo com compartilhamento de carona que os clientes podiam pedir em dispositivos móveis. A Uber começou pequena, mas alavancou o marketing móvel e as mídias sociais para se transformar em uma empresa que atualmente vale US $ 70 bilhões.

A globalização gera mais competição

Apesar do fato de que a globalização oferece muitas vantagens para as pequenas empresas, também apresenta um grande desafio, que é o aumento das oportunidades internacionais que também leva ao aumento da concorrência. Como resultado de um maior acesso ao mercado internacional, a globalização cria mais empresas que querem ganhar um pedaço desses mercados emergentes. Isso significa que sua empresa terá que encontrar maneiras diferentes de se diferenciar da concorrência, o que normalmente significa encontrar uma proposta única de venda que expresse por que sua empresa é digna de ser escolhida por seu público-alvo.