Por que o Microsoft Security Essentials não me permite instalar?

Se você não conseguir instalar o aplicativo Microsoft Security Essentials, primeiro verifique se está instalando o programa em um sistema operacional suportado. O Microsoft Security Essentials é suportado apenas no Windows XP, Windows Vista e Windows 7. O software não está disponível, nem é compatível com o Windows 8, pois o Security Essentials foi discutido pelo Windows Defender incluído nesse sistema operacional.

Desinstalar aplicativos antivírus

Antes de instalar o Microsoft Security Essentials, remova completamente quaisquer aplicativos antivírus do PC, de acordo com as instruções do distribuidor do software. Uma ferramenta de remoção pode estar disponível para executar uma desinstalação completa do produto. Por exemplo, a McAfee oferece uma ferramenta para remover completamente todos os componentes dos produtos antivírus da McAfee (link em Recursos). Após a remoção, instale o aplicativo Microsoft Security Essentials.

Verifique o serviço do Windows Installer

O serviço Windows Installer deve estar em execução para instalar o aplicativo de segurança. Execute o comando “services.msc” (sem aspas aqui e por toda parte) de um prompt de comando elevado. Você também pode digitar “services.mcs” no campo Pesquisar para localizar a caixa de diálogo Serviços. Clique com o botão direito do mouse na entrada "Serviços" nos resultados da pesquisa e clique em "Executar como administrador" no menu de contexto para abrir o aplicativo com privilégios elevados. Clique com o botão direito na entrada do Windows Installer na caixa Serviços e clique em "Iniciar, "Se a opção estiver disponível, para iniciar o serviço. Tente instalar o Microsoft Security Essentials depois de iniciar o serviço. Se apenas as opções" Parar "e" Reiniciar "estiverem disponíveis, o serviço já estará em execução.

Modo de Inicialização Seletiva

No Windows 7, você pode usar a ferramenta msconfig para iniciar o computador no modo de inicialização seletiva. Abra a ferramenta msconfig em uma janela do Prompt de Comando ou na caixa Pesquisar. Clique na opção “Inicialização seletiva” na página Geral da caixa de diálogo e reinicie o computador. Instale o Microsoft Security Essentials enquanto o computador estiver neste modo.

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