Estratégias de venda no eBay

A alta tecnologia se encontra com o marketing antiquado, já que o eBay, que afirma ser a maior comunidade de comércio on-line do mundo, ajuda empresas e indivíduos a trocar e negociar na Web. Você não precisa ser um gênio de marketing para adicionar uma listagem de produtos ao eBay. No entanto, ajuda a aprender algumas estratégias de marketing do eBay que podem ajudá-lo a maximizar as vendas e satisfazer os clientes.

Faça sua lista parecer ótima

Acrescente o profissionalismo às listagens do eBay, tirando fotos de qualidade de seu produto que o apresentam em sua melhor luz. Use um tripé, se necessário, para estabilizar sua câmera e tirar sua foto em uma área bem iluminada. Não poste fotos desfocadas, e use um programa de edição de imagens, se possível, para aperfeiçoar sua imagem. Se você usa um telefone para tirar uma foto, ajuste as configurações de iluminação para se adequar ao ambiente. Além das configurações automáticas de brilho, muitas câmeras do telefone possuem controles que permitem que você informe à câmera se você está em ambientes internos com pouca luz ou fora do sol.

Ajude as pessoas a encontrar você

As pessoas podem encontrar sua listagem do eBay tropeçando nela acidentalmente, usando um mecanismo de pesquisa comum ou pesquisando usando a ferramenta que o eBay fornece. O eBay recomenda criar títulos claros e descritivos para o seu anúncio e fornecer a marca, modelo e outros detalhes do produto que você está vendendo. A empresa também observa que não há problema em repetir a categoria do anúncio em seu título. Ao criar um título, considere quais palavras ou frases você pode usar se quiser pesquisar um produto ou serviço como comprador.

Satisfaça seus clientes

Muitos sites e empresas ganham dinheiro extra vendendo produtos adicionais a clientes existentes. Manter seus clientes do eBay satisfeitos é fundamental se você deseja manter uma boa reputação e uma classificação alta. O eBay oferece várias dicas que podem ajudá-lo a aumentar a satisfação do cliente. Por exemplo, você deve enviar produtos prontamente, responder a perguntas quando os compradores perguntarem e resolver problemas do cliente quando eles ocorrerem. Se os clientes solicitarem reembolsos, emiti-los rapidamente. O mais importante é garantir que o item que você descreve na sua listagem corresponda ao que o cliente recebe.

Use as Ferramentas de Venda

Talvez você não tenha problemas para gerenciar uma única listagem de produtos, mas se tiver uma empresa próspera do eBay com vários produtos, use uma das ferramentas de vendas do eBay para ajudá-lo a coordenar suas tarefas de marketing. Ferramentas como o Turbo Lister permitem criar listagens off-line e enviá-las para o eBay, enquanto a ferramenta Gerenciador de vendas ajuda você a gerenciar suas listagens com eficiência. Você também pode usar essa ferramenta para se comunicar com seus compradores por e-mail.

Conheça as regras

A página Itens proibidos e restritos lista coisas que você não pode vender no site de leilão. Revise esses itens para garantir que você não tente vender algo que esteja na lista ou contra a lei. Você perderá tempo criando uma listagem apenas para que o eBay a remova. A empresa também pode restringir seus privilégios de publicação e suspender sua conta se você violar as diretrizes. Se você vende produtos no exterior, analise também as diretrizes e dicas na página Selling International do eBay. Mesmo que o eBay não descubra pessoas que vendem itens proibidos, os compradores têm a capacidade de denunciar violadores.