Os efeitos da padronização no local de trabalho

Padronizar suas práticas de negócios não significa perder o seu toque pessoal ou reduzir os padrões de atendimento ao cliente. Enquanto grandes corporações com várias filiais lideram o processo de padronização do local de trabalho, mesmo as pequenas empresas mais independentes podem se beneficiar seguindo os procedimentos padrão básicos. Quando feito corretamente, colocar padrões em prática pode aumentar sua lucratividade em uma quantidade surpreendente.

O que é padronização?

Quando você padroniza seus negócios, você coloca sistemas lógicos no lugar para agilizar todos os processos em seu dia de trabalho. Em vez de tomar cada situação conforme ela surge, você reage de acordo com uma lista de instruções e protocolos. O objetivo é garantir que todas as ações, desde lidar com o público até fabricar mercadorias, sejam feitas da mesma maneira todas as vezes.

Treinamento

O treinamento depende quase inteiramente da padronização de qualquer empresa de sucesso. Quando há apenas uma maneira correta de treinar um novo funcionário, todos os funcionários aprendem a mesma quantidade de informação. Isso reduz ou elimina as lacunas de conhecimento, criando uma força de trabalho mais forte.

Serviço ao cliente

Toda empresa que lida com o público tem alguns funcionários que trabalham melhor com os clientes do que outros. Confiar nos trabalhadores para levar a cabo a política da empresa e satisfazer os desejos dos clientes só é possível quando são treinados para reagir em cada situação. Quando cada cliente é tratado da mesma forma todas as vezes, isso cria uma sensação de expectativa e estabilidade nos clientes. Eles se sentirão seguros em sua empresa repetidamente, porque sabem que não precisarão depender dos caprichos de trabalhadores não treinados.

Lucros

A padronização é crucial em quase todos os negócios para maximizar os lucros. Previne o desperdício ao usar matérias-primas, possibilita registros sistemáticos de estoque e reduz os custos de mão-de-obra. A contabilidade precisa é impossível sem práticas padrão, como registrar depósitos e recibos de vendas, e o furto será menor quando você fornecer cheques e contrapesos básicos que sejam seguidos regularmente.

Segurança

Quando normas de segurança são colocadas em prática, é provável que os acidentes de trabalho diminuam. Isso começa com o treinamento. Todos os funcionários devem ser treinados da mesma maneira para realizar seu trabalho de maneira segura. Quer estejam cozinhando alimentos, usando máquinas ou operando veículos, a única maneira de manter os trabalhadores seguros é treinando todos eles nos mesmos protocolos padronizados. Cada funcionário terá as informações necessárias para executar seu trabalho de maneira correta e segura, e você não correrá o risco de um instrutor esquecer acidentalmente de cobrir uma parte crucial do curso de segurança.