Tipos de treinamento gerencial para funcionários

Os tipos de treinamento gerencial para funcionários podem se enquadrar em várias categorias principais. Bem planejado e adequadamente implementado, um currículo de treinamento gerencial ajuda a aprimorar as habilidades, a criar confiança e a criar gerentes completos. O treinamento também ajuda a criar, reforçar e manter a cultura e a missão de sua empresa, que os gerentes podem transmitir aos funcionários. Até gerentes experientes, novos em sua organização, se beneficiarão de treinamento específico da empresa, o que ajudará no desenvolvimento de uma equipe unificada e uniforme de gerenciamento de funcionários.

Relações entre empregados

Como a maioria dos gerentes lida com funcionários, eles devem ser capazes de se relacionar com eles de uma maneira que tenha um efeito positivo sobre a moral e a produtividade. Comunicação eficaz, ação disciplinar e treinamento em resolução de conflitos são ferramentas que os gerentes usarão todos os dias. Os gerentes precisarão reconhecer os diferentes tipos de comunicação, como resolver problemas e quando agir.

Gerenciamento de Tempo e Planejamento

Os gerentes devem fazer o uso mais eficiente de seu tempo. Entre gerenciar funcionários, reuniões, papelada e outras tarefas, os gerentes podem facilmente se sentir sobrecarregados. Programas de treinamento que incluem habilidades de gerenciamento de tempo, planejamento, resolução de problemas e delegação ajudarão os gerentes a aproveitar ao máximo seu tempo e recursos.

Segurança e Emergência

A segurança dos funcionários é uma grande preocupação para todos os negócios, e os gerentes devem estar cientes dos riscos potenciais e de como lidar com emergências. Além do treinamento específico relacionado a segurança e procedimentos de emergência, os gerentes devem conhecer as políticas e o protocolo relativos a evacuações de emergência, segurança contra incêndios, bloqueios e outras questões relacionadas à segurança.

Ética e Assédio

A ética abrange diversas áreas de treinamento, incluindo diversidade, responsabilidade corporativa e assédio. Mas qualquer treinamento que lide com o tratamento ético de trabalhadores e clientes, questões ambientais e legais, está sob a égide da ética. A ética e o assédio estão intimamente relacionados com o guarda-chuva de recursos humanos e políticas.

Políticas e procedimentos

Entender as políticas da empresa e como implementá-las, monitorá-las e aplicá-las é outra importante área de treinamento gerencial. Treinamentos sobre políticas específicas, declarações de missão, iniciativas de qualidade e expectativas gerais são comuns, e os gerentes precisarão conhecer o raciocínio por trás deles para a educação e a fiscalização dos funcionários.

Recursos humanos

Muitos gerentes lidam com questões de recursos humanos todos os dias. Embora as políticas e procedimentos possam abranger algumas áreas de RH, os gerentes que entrevistam, contratam, demitem e disciplinam os funcionários devem passar por treinamento nessas áreas, bem como por leis trabalhistas básicas. Alguns problemas dos funcionários são melhor encaminhados diretamente para os recursos humanos, e os treinamentos devem descrever o que um gerente deve ou não fazer quando esses problemas surgirem.

Liderança e Supervisão

Gerentes eficazes devem aprender e desenvolver habilidades de supervisão, formação de equipe e liderança. Existem vários estilos de gerenciamento, e saber quando e como usá-los é uma das chaves para um bom gerenciamento. Os gerentes também devem ser líderes e supervisores, ser educados nas diferenças sutis entre eles e como eles afetam os funcionários e a produtividade.

Serviço ao cliente

O treinamento de atendimento ao cliente não é apenas para funcionários; os gerentes devem ser treinados nessa capacidade também. O treinamento de atendimento ao cliente inclui muitos elementos básicos de outros treinamentos, como resolução de conflitos, comunicação e resolução de problemas, mas é voltado para problemas com base no cliente e não na empresa ou no funcionário. Os gerentes precisarão tomar decisões centradas no cliente quando os funcionários estiverem inseguros ou incapazes, dentro dos limites permitidos pela política da empresa.