Empresas de Ética e Consultoria

As empresas de consultoria trazem seus conhecimentos aos clientes para ajudá-los a resolver problemas específicos ou enfrentar um desafio temporário. A natureza de curto prazo de muitos contratos de consultoria pode tornar tentador reduzir os aspectos éticos, mas isso pode ter consequências catastróficas para a conquista de trabalhos futuros. As empresas de consultoria, portanto, usam códigos de ética para garantir que os funcionários forneçam os serviços prometidos e usem os recursos adequadamente.

Faturamento

A maioria dos consultores fatura os clientes com base no número de horas trabalhadas, então as empresas devem construir e manter um processo de treinamento e auditoria ética para garantir que os clientes sejam cobrados com precisão. As empresas de consultoria devem alertar contra violações éticas óbvias, como cobrar do cliente por horas não trabalhadas, mas também garantir que seus funcionários entendam os acordos estabelecidos em contratos individuais. Alguns podem permitir o faturamento quando o consultor chega ao local de trabalho, por exemplo, enquanto outros podem iniciar o dia de trabalho no login inicial dos computadores. A falha em disseminar claramente os procedimentos de cobrança por hora pode colocar seus funcionários, assim como sua empresa, em risco ético.

Uso indevido de recursos

Se uma empresa de consultoria trabalha no site do cliente, provavelmente usa os recursos desse cliente. Usar o computador de um cliente para trabalho externo, realizar negócios pessoais ou participar de outras atividades não relacionadas ao trabalho de consultoria violam as diretrizes padrão de consultoria ética. Por exemplo, se um funcionário da empresa de consultoria gasta tempo no computador do cliente fazendo o download de músicas, na maioria dos casos isso constitui uma violação de ética.

Serviço ao cliente

As firmas de consultoria assinam acordos de confidencialidade com clientes como medida de proteção da privacidade durante e após o trabalho. As informações coletadas como parte de um compromisso de consultoria devem ser protegidas, com todas as informações proprietárias usadas somente com a permissão do cliente e não aproveitadas em outros projetos. Além disso, quaisquer conflitos de interesse devem ser divulgados antes do início do trabalho. Se houver um caso em que a objetividade ou a integridade possam ser comprometidas, os padrões éticos exigem que a empresa de consultoria deixe isso claro imediatamente e se ofereça para retirar-se da tarefa.

Pessoal

Como as empresas de consultoria oferecem constantemente trabalho, elas podem não ter experiência em um projeto específico. As empresas não devem concorrer a contatos que vão além de seus conhecimentos e competência. Uma vez que o trabalho é concedido, a equipe deve basear-se na experiência demonstrada e no conhecimento daquela tarefa em particular.

Benefícios

Manter uma reputação de ética impecável pode ter um impacto positivo no resultado financeiro e na posição no mercado de uma empresa de consultoria. Ter um forte histórico de conduta ética torna mais fácil ganhar a confiança do cliente e ganhar mais trabalho. Quando os clientes estão convencidos de que uma empresa de consultoria atua com ética, eles estão mais inclinados a confiar a empresa a dados confidenciais e projetos críticos.