Como obter funcionários para expressar suas opiniões

A política de portas abertas da administração raramente é suficiente para incentivar os funcionários a compartilhar suas ideias e opiniões. Os motivos pelos quais os funcionários escolhem não se manifestar são muitos. Ethan Burris, pesquisador e professor universitário, observa que o medo das repercussões entre os funcionários não é infundado. Em sua pesquisa, Burris descobriu que os funcionários que expressam suas opiniões são frequentemente vistos em suas organizações como ameaçadores, menos competentes e sem lealdade. As empresas que criam uma cultura que valoriza e usa as opiniões dos funcionários têm maior probabilidade de ver seus esforços atendidos com o envolvimento aprimorado dos funcionários.

1

Crie um plano para encorajar e reconhecer o feedback dos funcionários e anuncie a implementação do plano.

2

Crie um ambiente de trabalho no qual seja seguro para os funcionários compartilharem suas opiniões. David Sacks, CEO do Yammer, em entrevista a Adam Bryant para "The New York Times", compartilha sua observação de que funcionários que se sentem seguros em funções bem definidas e áreas de responsabilidade não são ameaçados por opiniões compartilhadas entre departamentos ou grupos de trabalho.

3

Implementar um processo formal para enviar opiniões e sugestões. O processo deve ser confidencial e incluir o aviso de recebimento e acompanhamento com o empregado.

4

Ofereça incentivos aos funcionários para incentivar sugestões. O programa de feedback dos funcionários de uma cooperativa de crédito concede prêmios financeiros aos funcionários cujas sugestões são implementadas.

5

Estabeleça uma intranet corporativa que inclua um blog no qual os funcionários possam encontrar informações, discutir problemas e compartilhar ideias para soluções. Use a intranet para criar uma cultura de abertura e engajamento dos funcionários que leve a um aumento no compartilhamento de opiniões.

6

Realize pesquisas anônimas periódicas para descobrir o que os funcionários estão pensando e como eles se sentem em relação à empresa, junto com suas opiniões sobre o que está funcionando e sugestões de melhorias.

7

Interagir com funcionários fora do local de trabalho, como em um almoço ou conferência patrocinada pela empresa, em que os funcionários podem se sentir à vontade para falar. Burris relata sobre uma empresa cujos presidentes almoçam com funcionários que devem fornecer pelo menos uma sugestão durante o almoço para melhorar a empresa.

8

Fornecer reconhecimento público, como em boletins informativos ou na intranet da empresa, para funcionários cujo feedback fez a diferença.

Gorjeta

• Preparar supervisores e gerentes para aceitar e facilitar os esforços de feedback dos funcionários da empresa.