Exemplos de análise de segmentação

Segmentação de mercado é o processo de analisar os consumidores apropriados para os quais um produto deve ser direcionado. Trata-se de dividir mercados-alvo amplos em subconjuntos de consumidores com desejos e necessidades similares. A análise de segmentação ajuda a empresa a entender a demografia de seus clientes e suas motivações para comprar produtos específicos. Pequenas empresas podem seguir os exemplos de técnicas de segmentação de mercado de outras empresas para projetar suas próprias formas de entender melhor um mercado-alvo.

Agências de Seguros

Agentes de seguros geralmente trabalham para uma empresa do conglomerado, servindo como representantes quase independentes da matriz. As companhias de seguros nacionais segmentam seu mercado para alocar melhor os agentes em locais específicos ou bases de consumidores. Por exemplo, alguns potenciais clientes de seguros podem ser identificados como "não-tradicionalistas" que estão mais interessados ​​em usar a Internet para comprar seu seguro em vez de ir diretamente através de um agente. Outros podem ser segmentados como "livres de problemas", o que significa que preferem usar um agente e não exigem qualquer persuasão extra de marketing para garantir a venda.

Empresas de cartão de crédito

Empresas de cartão de crédito muitas vezes segmentam seu mercado-alvo com base nos vários tipos de cartões que estão oferecendo. Alguns cartões são voltados para clientes de renda mais alta, outros para aqueles que estão procurando dinheiro de volta ou recompensas e ainda outros para aqueles que querem construir sua pontuação de crédito. Um estudo da firma de marketing Dun and Bradstreet descobriu que mais de um terço de um determinado mercado consiste em "inovadores" - consumidores interessados ​​em serviços amplos e que demonstram extrema lealdade a uma empresa. O mesmo estudo descobriu que cerca de 17% de um determinado mercado consiste em "tradicionalistas" que preferem permanecer avessos ao risco. As empresas de cartão de crédito podem usar esses dados para direcionar seu marketing e promoção a consumidores específicos com base na categoria em que se enquadram.

Bancos

Muitos bancos, especialmente bancos comunitários e cooperativas de crédito, usam a análise de segmentação para examinar os padrões bancários e os hábitos financeiros de seus correntistas. Olhando para as coisas, como a atividade da conta, o valor mantido na poupança e a disposição para investir ajuda o banco a segmentar seus clientes em categorias. Clientes "comprometidos", por exemplo, descreveriam aqueles que têm saldos de contas altos, provavelmente terão mais de uma conta e provavelmente também investirão em certificados de depósito ou títulos. "Parkers" seria um termo usado para identificar titulares de contas que usam o banco como um lugar para esconder dinheiro, mas não são necessariamente aqueles que gastam o dinheiro ou investem pesado para um crescimento agressivo.

Varejistas de roupas de luxo

As marcas de roupas de luxo muitas vezes subdividem seus clientes em várias categorias com base na probabilidade de esses clientes comprarem novamente no futuro. Isso é importante, porque alguns clientes serão consumidores pontuais - eles podem comprar uma bolsa cara como presente ou para uma ocasião especial, mas provavelmente não serão clientes regulares ou semi-regulares. Saber quem são os grandes gastadores e compradores repetidos permite à empresa cultivar relacionamentos com esses clientes. O fabricante de roupas pode oferecer promoções para eles, realizar recepções privadas de vinho para mostrar novos produtos e fazer chamadas de acompanhamento ou enviar notas manuscritas para eles após suas compras.