Envolvimento dos funcionários na mudança organizacional

Mudanças em uma organização afetam todos dentro da empresa e também fora dela. Os executivos, a gerência e a equipe da empresa precisam se ajustar à nova maneira de fazer negócios. A mudança também afeta a interação com fornecedores, parceiros de negócios e clientes. A execução de uma política eficiente de gerenciamento de mudanças exige envolvimento de cada parte de sua empresa, incluindo seus funcionários.

Serviço ao cliente

Sua equipe é importante para efetuar uma transição tranquila para seus clientes, desde as políticas antigas até as novas. Desenvolva um plano para seus funcionários que descreva como os clientes devem ser informados sobre a mudança, incluindo um cronograma abrangente. Por exemplo, se sua empresa estiver mudando para um novo local, sua equipe deve começar a notificar os clientes pelo menos 90 dias antes da mudança e começar a lembrar os clientes duas semanas antes. Sua equipe precisará ajudar os clientes a fazer as alterações necessárias em seus bancos de dados para garantir que os negócios não sejam interrompidos.

Comitê de Mudança

O envolvimento direto dos funcionários em qualquer mudança organizacional é fundamental para a implementação adequada. Quando a mudança está nos estágios de planejamento, uma lista de departamentos que serão afetados pelas alterações deve ser compilada. A partir dessa lista, um comitê representativo composto de pessoas de cada departamento pode ser criado para tornar o desenvolvimento da política de mudança mais eficiente. Colocar seus funcionários diretamente envolvidos no planejamento de mudanças facilita a execução deles.

Grupo de Teste

Qualquer alteração que afete a forma como sua empresa faz negócios deve ser submetida a uma série de testes que envolvam sua equipe. Um comitê de mudança é um grupo representativo composto por funcionários selecionados. Seu grupo de teste de mudança deve ser um departamento inteiro que será diretamente afetado pelas novas políticas. Por exemplo, um novo sistema de folha de pagamento deve ser testado no grupo contábil, onde os representantes da folha de pagamento podem sugerir alterações e melhorias. Uma vez que o grupo de teste tenha ajudado a melhorar a mudança, ele pode ser lentamente transferido para o restante da empresa. Envolver seus funcionários no tratamento de problemas de mudança ajuda a reduzir problemas quando a mudança é ativada.

Acompanhamento

A assistência dos funcionários na implementação da mudança é fundamental, mas a contribuição contínua dos funcionários para ajudar a evolução da mudança também é importante. Procure opiniões e sugestões dos funcionários sobre como melhorar os processos de mudança bem depois que a mudança entrar em vigor. Continue a buscar informações do comitê de mudança e execute as atualizações por meio do grupo de teste antes de permitir que elas se tornem uma parte permanente da alteração.