Exemplos de gerenciamento de desempenho efetivo

Uma das principais preocupações de qualquer supervisor é ter a capacidade de obter o melhor desempenho possível dos que estão sob sua responsabilidade. O gerenciamento eficaz do desempenho é uma habilidade que pode ser desenvolvida ao longo do tempo com esforço e prática. Uma chave para o processo é manter as linhas de comunicação abertas e buscar informações dos funcionários.

Revisar descrições de trabalho

Cada posição deve ter uma descrição de trabalho por escrito atualizada conforme os requisitos da posição mudam ao longo do tempo. A descrição do trabalho deve listar de forma clara e específica as funções necessárias da posição. Os gerentes devem revisar a descrição do trabalho com os funcionários periodicamente para garantir que eles tenham uma compreensão de suas obrigações profissionais. Os gerentes podem usar avaliações de desempenho para determinar se os funcionários precisam aprimorar as habilidades necessárias para executar as tarefas listadas na descrição do trabalho.

Dar uma resposta

Os supervisores devem sempre fornecer feedback aos funcionários durante todo o ano, em vez de esperar pela avaliação anual de desempenho. O fornecimento de feedback contínuo permite que os funcionários saibam onde estão, para que possam melhorar, se necessário. Feedback positivo na forma de elogios pode aumentar o moral dos funcionários e críticas construtivas imediatamente após um erro do funcionário podem evitar que um problema menor se transforme em um grande problema. O feedback deve ser documentado e mantido como parte dos arquivos dos funcionários para referência futura, como durante avaliações de desempenho.

Procure soluções

Se o desempenho de um funcionário é insatisfatório, aja além de simplesmente apontar o problema para o funcionário e dizer que ele precisa melhorar. Trabalhe com ela para encontrar uma solução para corrigir o problema. Desenvolva um plano de ação usando sua opinião e encontre-se com ela periodicamente para monitorar seu progresso e ajudá-la a voltar aos trilhos, se necessário. Forneça feedback positivo para a melhoria que ela faz e certifique-se de responsabilizá-la por fazer as alterações desejadas.

Repreenda em privado

Punir publicamente um funcionário por um erro pode exacerbar a situação, humilhando-o na frente de seus colegas. Um melhor curso de ação é encontrar-se com o funcionário em particular e aconselhá-lo sobre a situação. Mantenha um comportamento calmo durante a discussão e tente evitar transformar a sessão em uma discussão. Você provavelmente ganhará o respeito do funcionário, e ele apreciará o fato de ter a oportunidade de apresentar seu ponto de vista.