Deveres de recepção para os escritórios dos médicos

Um consultório médico é um cruzamento movimentado onde os profissionais de saúde e os pacientes interagem. Esta atmosfera é muitas vezes acelerada e requer um olho para a manutenção de registros detalhados. Se a sua pequena empresa é responsável pela contratação de um consultório médico ou se você possui uma empresa de gerenciamento médico, é importante entender os requisitos da equipe da recepção. Conhecer os deveres da recepção ajudará você a atender às necessidades de profissionais da indústria médica.

Recepção e Deveres da Recepção

A equipe da recepção recebe os pacientes, direcionando-os pessoalmente ou por telefone para as áreas adequadas. Ao cumprimentar pessoalmente, a equipe da recepção fará uma avaliação preliminar dos pacientes que entram. Se os pacientes estiverem sangrando ou exsudando outros fluidos corporais, eles podem levá-los a uma área privada para aguardar avaliações mais detalhadas.

Os funcionários da recepção também cumprimentam profissionais como representantes farmacêuticos ou consultores médicos. A recepcionista médica também é responsável por manter o fluxo de pacientes em movimento suave e manter uma área frontal limpa.

Coletando informações do paciente

A informação estatística de um paciente pode mudar entre as visitas. A equipe da recepção verifica o endereço atual do paciente, o número de telefone e as informações sobre alergias. Verificação regular de seguro também pode ser necessária.

A equipe da recepção precisará localizar, revisar e atualizar os arquivos de papel e do computador para o médico. Algumas outras tarefas são coletar registros médicos eletrônicos e resultados laboratoriais.

Faturamento e Codificação

Um dos deveres mais importantes do funcionário médico da recepção é o faturamento e a codificação. Cobrança de copayments e processamento de reclamações de seguro também são deveres para ajuda na recepção. Algumas empresas médicas cobram antecipadamente, enquanto outras cobram taxas depois que os serviços são prestados.

A codificação médica requer a atribuição de custos específicos aos procedimentos médicos corretos. Profissionais médicos e seguradoras usam códigos para qualificar custos.

Fazendo compromissos de acompanhamento

Outro dever importante da recepção é fazer consultas de acompanhamento. Muitos pacientes precisam de cuidados continuados e exigem consultas regulares com seu médico. O assistente do consultório médico analisa a programação, localizando uma data de consulta de acordo com o período de tempo recomendado pelo médico.

Além disso, a recepção ajuda os pacientes quando eles precisam de consultas para especialistas, cirurgias ou procedimentos hospitalares. Essas tarefas exigem esforços proativos e uma atitude útil.

Uso menor de equipamento de escritório

Assistentes de consultório médico no escritório da frente devem ser capazes de operar uma máquina de fax, copiadora, impressora de etiquetas e sistemas de telefone multilinha. Eles devem ter um conhecimento prático dos sistemas de computadores básicos e ser capazes de navegar na rede de computadores do escritório. Manutenção de escritório menor, como carregar papel da impressora e trocar toners, também pode ser necessária.