Como lidar com um funcionário esquecido

Se um ex-partidário se torna esquecido de repente, pode ser difícil dizer se isso se deve simplesmente a um descuido negligente - uma indicação de que o funcionário está sobrecarregado com sua pesada carga de trabalho - ou se algo mais alarmante é a causa. O esquecimento dos funcionários pode ser devido a uma enorme variedade de razões, desde a falha do gerente em fornecer instruções claras até o início de uma condição médica debilitante. Os gerentes devem evitar especular sobre a causa do comportamento esquecido e envolver o funcionário diretamente - ele provavelmente terá algumas das melhores ideias sobre como lidar com o problema.

1

Revise suas instruções para o funcionário ou confirme a compreensão dos colegas sobre a tarefa. Verifique se suas instruções estavam claras antes de discutir o problema com o funcionário. Se você não estiver claro, o trabalhador pode não ter esquecido, mas simplesmente não entendeu suas expectativas.

2

Agende uma reunião para discutir o problema com o funcionário. Selecione um local confidencial, como um escritório fechado ou uma sala de conferência privada, para não envergonhar o funcionário na frente de seus colegas de trabalho.

3

Forneça ao empregado exemplos de seu esquecimento. Identifique se existe um padrão - por exemplo, o esquecimento ocorre apenas em determinados momentos ou sobre projetos específicos - e peça ao funcionário sua explicação. Explique por que o esquecimento é um problema para a empresa, com exemplos das conseqüências, como o efeito no atendimento ao cliente e a perda potencial de novos negócios.

4

Encaminhe o trabalhador ao programa de assistência ao empregado, se ele lhe disser - ou você suspeitar - que o esquecimento é causado por estresse ou por uma condição subjacente, como a depressão. Se o funcionário menciona que está estressado, descubra se o estresse está relacionado ao trabalho e se há algo que a empresa possa fazer para aliviar o problema.

5

Coloque o funcionário em um plano de melhoria de desempenho. Trabalhe com o funcionário para identificar soluções mutuamente aceitáveis ​​para o problema, como usar um calendário eletrônico ou lista de tarefas, configurar uma rotina diária consistente ou pedir ajuda antes que ele fique sobrecarregado.

6

Revise o plano de melhoria de desempenho periodicamente e reúna-se regularmente com o funcionário para acompanhar seu progresso. Avise ao funcionário que a disciplina resultará se ele não melhorar, mas somente quando você confirmar que o esquecimento é devido a um simples descuido e nenhuma outra causa subjacente existe.

7

Envie o funcionário para um exame médico de "aptidão para o trabalho" - ou incentive-o a visitar seu próprio médico - se o esquecimento for súbito, grave ou incomum para o funcionário. Forneça uma cópia das funções essenciais do funcionário ao médico para ajudar na avaliação. Espere que o funcionário fique envergonhado ou na defensiva, especialmente se ele já suspeitar que há um problema em potencial.

8

Reúna-se com o funcionário se o exame indicar que o esquecimento é um sintoma de um problema mais sério, como demência ou abuso de substâncias. Discuta se a condição pode ser acomodada com um sistema de lembrete ou uma mudança nas tarefas, ou se opções alternativas são mais adequadas, como uma licença para reabilitação, uma mudança para horas de meio período ou aposentadoria por invalidez se não houver possibilidade de melhoria.

Gorjeta

• Apresentar as informações de forma factual e objetiva. Evite fazer julgamentos ou inferências sobre o comportamento do funcionário.

Aviso

• Procure orientação de um advogado trabalhista experiente para ter certeza de que você não viola a legislação estadual ou federal com relação à confidencialidade ou discriminação por deficiência.