Como um proprietário de cabeleireiro passa um dia de trabalho?

Um dono de salão de cabeleireiro está continuamente em movimento trabalhando com clientes e funcionários. Este pequeno empresário deve ser hands-on diariamente para tornar a empresa rentável. Seu dia normal exige que ela se concentre nos detalhes para ajudar os clientes a se sentirem satisfeitos com o serviço do salão. Longos dias incluem reuniões com clientes, supervisionar funcionários, manter a aparência do salão, gerenciar os livros, anunciar e ficar por dentro dos acontecimentos profissionais.

Reserve e Cumpra Clientes

Um dono de salão poderia logicamente começar seu dia reservando e cumprimentando os clientes. Ele precisa mostrar uma abordagem calorosa, mas profissional, enquanto pergunta aos clientes sobre os serviços que desejam para o dia, o estilo que desejam e se há um estilista específico que desejam. O proprietário pode precisar apresentar o cliente à pessoa da equipe que será responsável pelos serviços. O trabalho do dono com os clientes não termina aí. Durante a consulta, ele deve verificar o que está acontecendo, avaliar o quanto o cliente e o estilista estão se dando bem e intervir com sugestões, conselhos ou assistência, conforme necessário.

Supervisionar Funcionários

Durante todo o dia, o proprietário de um salão de beleza precisará atender às necessidades da equipe. Ela observará com frequência o bom desempenho de seu pessoal em termos de servir os clientes, mantendo suas estações e fazendo bom uso de seu tempo no salão. Ela pode precisar lembrar os membros da equipe para manter uma atmosfera profissional. Por exemplo, o proprietário do salão pode lembrar a equipe de não usar seus telefones celulares nas áreas onde os clientes habitam. O dono do salão deve também ser capaz de avaliar a técnica dos estilistas para fazer melhorias quando necessário. O proprietário do salão também pode usar parte de seu dia na localização de oficinas profissionais para sua equipe participar.

Garantir limpeza do salão

A limpeza do salão é uma grande preocupação diária para o proprietário. Ele deve garantir que a equipe mantenha todas as áreas limpas, incluindo suas estações, a área de espera, o local onde ocorre a lavagem do cabelo e a sala de descanso. O piso, ou uma parte dele, deve ser varrido após cada cliente. Instrumentos de corte devem ser esterilizados e organizados. Revistas e livros devem ser arrumados periodicamente. Solicitar suprimentos de limpeza deve estar na lista de tarefas para os proprietários em determinados dias.

Lidar com reclamações de clientes

O manuseio de reclamações de clientes é frequentemente exigido do proprietário do salão durante o dia. Mesmo os seus melhores estilistas não poderão agradar a todos os clientes que marcarem uma consulta. É essencial que o proprietário do salão intervenha e suavize a situação. Isso pode significar fazer com que o cliente explique exatamente o que ela quer ao estilista enquanto o dono do salão ouve, e depois o estilista recomeçará a trabalhar sob o relógio do supervisor. A situação pode ocorrer novamente após todo o estilo ter sido concluído. Neste ponto, o proprietário deve equilibrar a satisfação do cliente, talvez com um desconto no serviço, e apoiar um membro de sua equipe, assegurando-lhe a qualidade de seu trabalho. O proprietário do salão tem que usar fortes habilidades interpessoais para lidar com essas e outras situações típicas em que um cliente está insatisfeito porque, de acordo com o Education-Portal.com, o proprietário tem a palavra final em todas as disputas.

Deveres administrativos

Em algum momento durante o dia de trabalho, o proprietário de uma pequena empresa deve olhar para os livros. Gerenciar a contabilidade para a loja é fundamental. Um proprietário deve manter registros e manter um orçamento. Durante o dia de trabalho, o proprietário deve avaliar os suprimentos para determinar o que precisa ser pedido. Além dos produtos utilizados no salão, o estabelecimento pode oferecer produtos capilares adicionais para venda aos clientes, portanto, isso deve ser levado em consideração. É importante que o gerente do salão garanta que os produtos utilizados e vendidos no salão sejam seguros e eficazes.

Esforços de marketing

O dono do salão muitas vezes usa parte de um dia de trabalho para desenvolver idéias para promover o negócio. Esse marketing pode incluir anúncios classificados ou promoção de mídia social, como a criação de uma página com informações sobre o salão e seus serviços. O proprietário também deve interagir com a comunidade empresarial local; os proprietários podem trabalhar juntos para promover os negócios uns dos outros.

Participe de conferências profissionais

Uma parte do dia de trabalho pode ser gasto longe do salão de eventos profissionais. Estes podem ser oficinas e conferências em que você aprende sobre as tendências atuais no negócio de salão de cabeleireiro, reunir novas idéias para promoção e assistir a demonstrações de várias técnicas e novos estilos. Você também pode participar de eventos de caridade e oferecer serviços como prêmios e doações para os menos afortunados em sua comunidade local.