Como a comunicação eficaz ajudará uma organização
Uma comunicação eficaz é fundamental para qualquer organização e pode ajudá-lo de várias maneiras. De fato, a comunicação desempenha um papel no desenvolvimento de produtos, nas relações com os clientes, no gerenciamento de funcionários - praticamente todas as facetas das operações de um negócio. Os funcionários são um público-chave porque muitas vezes servem como canal para outras audiências. Se os funcionários forem informados e engajados, as comunicações com outros grupos constituintes também serão fortes.
Expectativas Claras
Comunicações eficazes ajudam a estabelecer expectativas claras para os funcionários e, surpreendentemente, para os clientes também. Para os funcionários, as expectativas claras transmitirão como o desempenho afetará a empresa e darão uma indicação do que precisam fazer para obter um feedback positivo. Para os clientes, a comunicação clara pode ajudar a gerenciar suas expectativas sobre problemas de serviço ou até mesmo sobre a melhor forma de interagir com a organização.
Relacionamentos Fortes
Uma comunicação eficaz cria relacionamentos fortes. Confiança e lealdade são fatores-chave em qualquer relacionamento e ambos são impulsionados pela comunicação que é focada em atender às necessidades individuais, transmitindo informações importantes e fornecendo feedback - positivo e construtivo. O forte relacionamento com o público externo também cria uma sólida comunicação sólida sobre produtos, serviços e cultura e valores da empresa.
Ideias e Inovação
Canais abertos de comunicação podem levar a novas idéias e inovações em diversas áreas. Os funcionários que entendem o que é importante para suas empresas podem se concentrar em fazer melhorias e identificar oportunidades de inovação que possam ajudar no sucesso. Quando os funcionários sabem que suas ideias serão procuradas, os líderes da empresa terão mente aberta e serão receptivos aos seus comentários, e estarão mais propensos a contribuir com suas ideias. Os clientes também podem ser uma fonte de grandes ideias para ajudar a melhorar produtos e serviços.
Embaixadores do Cliente
Quanto mais os funcionários souberem sobre a empresa, sua cultura, seus produtos e serviços, e sua resposta a quaisquer questões negativas, o melhor trabalho que podem fazer é servir como embaixadores da comunidade, seus amigos, parentes e outras conexões comerciais. Os funcionários que sentem que têm um relacionamento forte e positivo com seus empregadores e confiam nas informações que recebem de seus empregadores estarão mais propensos a compartilhar essas informações com outras pessoas. Os funcionários podem ser uma fonte altamente valiosa e confiável de informações sobre uma empresa e seus produtos e serviços.
Trabalho em equipe forte
A comunicação organizacional eficaz levará a um forte trabalho em equipe e à capacidade de os funcionários de todos os níveis da organização trabalharem juntos para atingir as metas da empresa. Além disso, uma comunicação organizacional eficaz fornecerá aos funcionários o conhecimento, a estrutura e o ambiente de trabalho positivo de que precisam para se sentirem à vontade para lidar com conflitos e resolver problemas de maneira eficaz.
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