Como alistar defensores da marca para sua campanha de marketing de mídia social corporativa

Levar seus esforços de marketing de mídia social para o próximo nível significa encontrar defensores da marca que ajudem a divulgar o que sua empresa oferece. O uso de defensores requer a criação de conteúdo de qualidade que introduz possíveis compradores aos seus produtos e serviços. A chave é encontrar defensores sem oferecer privilégios ou recompensas por seu endosso ou conteúdo, já que os compradores acham que seu interesse pode não ser autêntico se o pagamento estiver envolvido.

Identifique defensores

Pesquise possíveis defensores para descobrir a probabilidade de recomendar sua empresa a pessoas que eles conhecem. Aqueles que lhe dão uma classificação alta sugerem que são clientes fiéis. Convencer esses clientes a "curtir" sua página de negócios do Facebook e seguir você no Twitter. No entanto, mesmo os clientes mais leais podem não ser grandes defensores da marca. Então, quando você ganhar mais seguidores entre seus clientes fiéis, identifique aqueles que geram muito conteúdo em sites de marketing de mídia social, pois essas pessoas provavelmente escreverão conteúdo que endossa sua empresa.

Comece o relacionamento

Envie e-mails de agradecimento ou notas pessoais para os defensores de sua marca escolhidos e diga a eles o quanto você aprecia seus negócios. Ou mencione o quanto você gosta de interagir com sua empresa em seu blog ou nas páginas de mídia social. Peça a esses clientes que ajudem a espalhar a palavra compartilhando sua experiência pessoal e histórias nas páginas de mídia social de sua empresa, bem como em seus próprios sites. Incentive esses clientes satisfeitos a postarem comentários positivos em sites como o Yelp, o Yellowpages.com e o Google, para que informações positivas sejam vistas nos resultados dos mecanismos de pesquisa sempre que um possível comprador pesquisar sobre sua empresa.

Use Visuals

O velho ditado “uma imagem vale mais que mil palavras” se aplica também ao marketing de mídia social, especialmente porque você quer que os defensores de sua marca usem suas próprias páginas para alcançar novas pessoas. Incentive os defensores de sua marca a postarem fotos e vídeos que os mostrem alegremente usando seus produtos ou serviços nas páginas de mídia social deles e de sua empresa. Ao postar uma foto ou um vídeo nas páginas de sua empresa, incentive os seguidores a compartilhá-la, pois isso ajuda sua empresa a se apresentar para um novo público-alvo.

Obter funcionários envolvidos

Conseguir seus funcionários a bordo com sua estratégia de advocacia da marca é fundamental para o seu sucesso. Comece certificando-se de que seus funcionários se sintam bem com os valores de sua empresa e com a maneira como você fornece produtos e serviços. Dessa forma, os clientes reconhecem que seus funcionários estão felizes e se sentem bem em comprar de você. Em seguida, incentive os funcionários com maior probabilidade de estarem ativos com sua marca, como marketing, vendas e atendimento ao cliente, a se tornarem melhores defensores. Fornecer treinamento para ajudar os funcionários a identificar oportunidades para impulsionar a marca e incentivar os clientes a interagir com sua empresa em suas páginas de mídia social.