Como registrar uma reclamação no Skype

O serviço de Voz sobre IP da Skype simplifica o processo de comunicação com parceiros de negócios ou funcionários on-line - desde que tudo funcione corretamente. Encontrar erros ou problemas ao fazer uso do serviço pode ser mais do que frustrante; também pode levar a perda de produtividade. A Skype oferece suporte e soluções para alguns dos problemas mais comuns com o serviço, mas você pode registrar uma reclamação diretamente se achar que essas diretrizes não solucionam seu problema.

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Navegue até a página de solicitação do Suporte do Skype (link em Recursos) e insira seu nome e senha do Skype.

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Clique no botão "Conecte-me" e selecione um tópico que corresponda à sua reclamação na lista de problemas.

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Selecione uma opção na lista "Escolha um problema relacionado" para visualizar possíveis soluções para seu problema.

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Clique no botão "Continuar solicitação de suporte" se nenhuma das soluções oferecidas resolver sua reclamação.

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Clique no botão "Enviar um email" em "Como você gostaria de nos contatar?" página e insira os detalhes solicitados. O formulário requer seu país, idioma preferido, nome e endereço de e-mail.

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Insira um assunto para sua reclamação no espaço fornecido e, em seguida, selecione um dispositivo relacionado ao seu problema na lista suspensa. Se a sua reclamação não estiver relacionada com um computador, telemóvel, tablet, TV ou dispositivo de jogos, selecione "Nenhum" ou "Outro" da lista.

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Digite os detalhes da sua reclamação na caixa "Descrição" e clique no botão "Enviar solicitação de suporte". Seja o mais específico possível com sua reclamação para que o suporte da Skype resolva o problema. A Skype investigará a reclamação e entrará em contato com você no endereço de e-mail especificado quando você inserir seus dados, com possíveis soluções ou informações sobre como proceder.