Tipos de riscos de marketing

Investir tempo, dinheiro e recursos em marketing é fundamental para o sucesso da maioria das empresas. No entanto, como outros investimentos de negócios, o marketing tem riscos. Esses riscos existem dentro de cada elemento crítico de marketing, incluindo pesquisa de clientes e produtos, design e desenvolvimento, promoção, vendas e atendimento ao cliente.

Preços

Estratégias de preços caem sob o guarda-chuva de marketing. As empresas geralmente precisam escolher uma estratégia de preços que se correlacione com sua marca e posição. Algumas empresas usam estratégias de preço baixo, enquanto outras têm preços mais altos que atrelam a soluções baseadas em valor ou high-end. Um provedor de baixo preço corre o risco de desenvolver uma reputação de má qualidade e incutir uma forte orientação de preços no mercado. Os provedores de alta qualidade podem fracassar se a qualidade do produto ou serviço não estiver à altura do preço. As empresas de médio porte ou com valor agregado devem trabalhar arduamente para projetar uma combinação desejável de benefícios e preços justos.

Mercado alvo

Um mercado-alvo é o grupo de clientes específicos que uma empresa segmenta com produtos, serviços e mensagens promocionais. Um risco de marketing é direcionar o tipo errado de cliente e perder um segmento de mercado mais lucrativo. Uma empresa pode alienar clientes se definir de forma imprecisa o mercado e suas necessidades. Outro risco é ir atrás de clientes que não se alinham melhor com os pontos fortes do produto ou serviço da empresa.

Pesquisa e desenvolvimento

A pesquisa é usada para identificar o que os clientes querem e desenvolver produtos que se alinham aos recursos e benefícios desejados. Pesquisa custa dinheiro. Assim, investimentos que não levam a dados e resultados úteis são um desperdício. Além disso, as empresas precisam usar vários tipos de pesquisa e vários estudos para garantir a confiabilidade nos resultados. Investir no desenvolvimento ou promoção de produtos com base em conjuntos singulares de dados pode levar a desperdício adicional e oportunidades perdidas.

Promoção

Alguns dos riscos de marketing mais caros estão na área de promoção. Este é o uso de publicidade paga, relações públicas não remuneradas e venda para transmitir benefícios da empresa e do produto para clientes-alvo. As empresas podem errar ao desenvolver mensagens que não estão causando impacto. Eles também podem errar selecionando a mídia errada para alcançar o público com o impacto desejado. Mensagens que não causam impacto são um desperdício. Além disso, as empresas às vezes inadvertidamente usam mensagens que ofendem os clientes-alvo ou o público em geral. Tais erros podem prejudicar gravemente a marca da empresa.