Exemplos de um plano de mitigação

Uma empresa que não trata do gerenciamento de risco desde o início é aquela que se encontrará vulnerável às diversas coisas intangíveis que acontecem. Existem quatro métodos principais que uma empresa pode planejar para o risco: evitar riscos, mitigar riscos, transferir riscos e aceitar riscos. A mitigação de riscos estabelece planos para resolver problemas previsíveis, enquanto outros processos operacionais continuam. Para entender completamente os exemplos de planos de mitigação, vamos primeiro entender como funcionam os vários métodos de risco.

Gerenciando Risco de Negócio

Administrar um negócio envolve risco. Isso não é segredo para donos de empresas que aceitam certos níveis de risco, idealmente, para colher os frutos do sucesso. No final do dia, o risco de capital é o resultado de muitos outros riscos internos e externos. Um líder de negócios deve considerar o que pode afetar a empresa a qualquer momento e, em seguida, planejar adequadamente. Algum risco é aceitável, enquanto outros podem levar a um desligamento completo da empresa.

Evitar o risco é uma estratégia na qual os líderes de negócios tomam decisões para evitar um risco completamente. Por exemplo, a empresa pode decidir evitar abrir uma loja em uma comunidade conhecida por crimes e arrombamentos, e onde o mercado-alvo é uma pequena parte do grupo demográfico. Mesmo que a empresa não esteja aproveitando uma potencial oportunidade de crescimento, está evitando riscos. Em situações como essa, a escolha é baseada em se os lucros potenciais valem a perda potencial. Ao evitar o risco, a empresa afirma que os problemas não valeriam a oportunidade e as recompensas potenciais apresentadas.

A mitigação de risco gira em torno da redução do impacto do risco potencial. Uma joalheria pode reduzir o risco de roubo, ter um sistema de segurança ou até mesmo um guarda de segurança na entrada. Isso não impedirá todas as ocorrências de roubo, mas poderá dissuadir os criminosos de segmentar essa loja em vez de outra loja que não tenha medidas de segurança.

Transferência de risco é uma estratégia que entende que existem riscos inevitáveis ​​e que o risco também é algo que pode ser mitigado. As apólices de seguro são a forma mais comum de transferência de risco, na qual o proprietário de uma empresa paga um prêmio para se proteger contra grandes perdas. A companhia de seguros assume o risco através do plano de seguro.

Aceitação de risco é a última estratégia. Se o proprietário de uma empresa reviu os riscos e determinou que o montante da perda não teria um impacto significativo na linha inferior do negócio, ele poderia aceitar o risco. Um centro de recreação infantil aceita um certo nível de risco de lesões, quando as crianças brincam nas instalações. Torcida tornozelos, cortes e arranhões podem ser comuns, apesar dos esforços de mitigação. O proprietário da empresa pode ter algumas políticas em vigor para reduzir possíveis danos, mas uma possível lesão é inerente ao negócio e a única maneira de evitar esse risco não seria nos negócios.

Definição do Plano de Mitigação de Risco

Como já descrito, a mitigação de risco procura reduzir o impacto de um risco potencial e a perda associada a esse risco. A redução do risco não reduz o risco. De fato, aceita que o negócio não poderá deter algum tipo de perda. Portanto, o plano de mitigação de risco procura limitar o impacto financeiro na empresa se algo der errado.

A mitigação de risco é às vezes chamada de limitação de risco, o que significa que limita o impacto ao resultado final do negócio. Um restaurante mantém práticas alimentares sanitárias para reduzir as chances de intoxicação alimentar por parte dos clientes. Escritórios de advocacia estabelecem protocolos de TI complexos, que têm medidas de segurança para proteger os dados de clientes privados de serem violados. Os consultórios médicos podem ter duas salas de espera, uma para exames regulares e outra para pacientes doentes, para reduzir a probabilidade de pacientes saudáveis ​​ficarem doentes por estarem em contato próximo com pacientes contagiosos.

Todos estes são exemplos regulares de mitigação de risco para empresas. Se uma empresa sabe quais são os problemas mais prováveis, pode tomar medidas para reduzir o impacto geral sobre os negócios, seus funcionários e seus clientes.

Plano de Contingência vs. Plano de Mitigação

Um plano de contingência e um plano de mitigação são frequentemente usados ​​de forma intercambiável, mas são, na verdade, diferentes tipos de estratégias de planejamento de risco. Um plano de contingência é o que você faz depois que algo acontece; é como um plano B. O plano de mitigação é o que você faz simultaneamente às práticas comerciais normais e muitas vezes é integrado às rotinas diárias, como o consultório médico usando máscaras de gripe durante a temporada de gripe para evitar a propagação adicional de doenças aos médicos, enfermeiros, funcionários e enfermeiros. pacientes saudáveis.

Um plano de contingência é o que você faz quando seus modos padrão de prática não impedem uma perda. Os planos de contingência são uma ideia até que sejam requeridos que sejam colocados em prática. Um plano de recuperação de desastre é um tipo de plano de contingência. A maioria das empresas não está operando com a suposição de que um tornado, furacão, inundação ou outros desastres criarão um problema. Suponha que uma inundação feche uma cidade, mas uma companhia de seguros no centro da cidade precisa ajudar os clientes preocupados com uma perda. A companhia de seguros pode estar sofrendo uma perda e interrupção nos negócios também, mas deve ter um plano de contingência para estabelecer operações para ajudar os clientes em seu momento de necessidade.

Os planos de contingência começam quando uma perda de risco está acontecendo ou os sinais sugerem que ela começará a acontecer em breve. Você não pode prever um incêndio ou um terremoto, mas pode prever uma tempestade de neve ou o efeito do furacão em seus negócios. Os planos de contingência são implementados assim que um evento acontece ou quando se torna iminente.

Embora os planos de contingência sejam amplamente estabelecidos juntamente com a transferência de seguro de risco em relação a desastres, eles vão muito além do escopo de desastre natural para as empresas. Suponha que uma empresa esteja se preparando para as vendas de fim de semana do feriado de Ação de Graças, mas a remessa não chega com o estoque. A empresa pode precisar implementar um plano de contingência. Quanto mais bem preparado o tempo para esses tipos de problemas, mais fácil será implementá-lo.

Em uma situação como essa, o negócio só tem uma chance por ano na Black Friday. Eles ainda poderiam manter sua venda e oferecer entrega em domicílio grátis para todas as compras feitas na Black Friday. Embora os negócios possam incorrer em alguns custos adicionais com base no plano de contingência, esse é um cenário melhor que fecha as portas do negócio no maior dia de compras do ano.

Avaliação de risco adequada

Ao pensar sobre quais estratégias de gerenciamento de riscos você precisa abordar, considere sua indústria, a localização geográfica dos escritórios e lojas, bem como os problemas típicos observados no cumprimento. Áreas geralmente consideradas pelos líderes de negócios são planos de desastres, protocolos de segurança, problemas de produtos e considerações de cumprimento. A mitigação de riscos poderia abranger toda a empresa ou poderia abordar um departamento ou projeto específico.

Uma empresa deve nomear um gerente de risco. O proprietário muitas vezes usa esse chapéu em um pequeno negócio, mas isso pode ser um funcionário especializado para empresas maiores. Uma vez que a pessoa apropriada tenha a tarefa de gerenciar o risco, ele deve identificar e definir claramente os riscos. Uma vez definidos os riscos, ele deve analisar e priorizar os riscos. Então um plano é desenvolvido.

O gerente de risco está implementando mais do que apenas estratégias de mitigação. Ele pode incorporar uma combinação de aversão, mitigação e transferência, dependendo do risco. Existem alguns riscos que podem ser considerados aceitáveis ​​e fazer parte dos negócios. Uma vez implementada a estratégia de risco, é importante monitorar o progresso e fazer ajustes conforme necessário.

Se uma firma de contabilidade sabe que obtém 10 vezes a quantidade de negócios durante a temporada de pico de impostos, o plano de mitigação para atender adequadamente os consumidores pode ser a contratação de cinco funcionários temporários para lidar com a entrada de clientes, entrada de dados básica e trabalho administrativo. O monitoramento do plano pode mostrar que cinco funcionários temporários eram muitos ou poucos. Ajustes no pessoal melhorariam as receitas da linha de fundo, mantendo altos níveis de satisfação do cliente e precisão dos funcionários.

Resiliência como meta

O objetivo da estratégia de gerenciamento de riscos é tornar um negócio resiliente aos muitos problemas potenciais enfrentados por uma empresa. Os líderes de negócios que se concentram apenas no crescimento e satisfação tornam-se vulneráveis ​​a qualquer número de riscos.

Por exemplo, uma empresa que não tem o tipo certo de apólice de seguro para cobrir a perda de receita após uma grande perda pode não ser capaz de se sustentar na fase de recuperação após um incêndio no depósito. Embora o estoque, o prédio e as pessoas possam estar segurados, leva tempo para que a reivindicação seja processada e a empresa reponha o estoque. Estar em uma situação em que você não pode cumprir até mesmo as despesas básicas de negócios por causa de perdas ou outros problemas é um mau planejamento e o sinal de um negócio não resiliente.

Os líderes de negócios e as estratégias de risco precisam se coordenar com os principais recursos para planejar adequadamente. Isso envolve conversar com gerentes internos para ver quais problemas críticos são problemas comuns. Também requer consultoria com advogados, agentes de seguros, profissionais de TI e contadores para garantir a compreensão clara dos problemas. Os advogados ajudarão nas questões de conformidade, enquanto os agentes de seguro ajudam a desenvolver proteções de transferência adequadas. Cada profissional poderá ajudar um gerente de risco de negócios a entender melhor os possíveis problemas enfrentados pela empresa.

Quando os riscos são priorizados e um plano é implementado, o negócio toma medidas para se tornar mais resiliente diante das adversidades. É claro que não existe uma estratégia que proteja contra todos os riscos, e é por isso que priorizar o risco é tão importante. Cobrir os principais problemas críticos e orçamentar a maior parte dos fundos para essas estratégias.

Criando uma cultura de mitigação

Toda empresa deve estabelecer práticas para incentivar uma cultura de estratégias de mitigação. O plano de mitigação não pode ser deixado para uma pessoa para a empresa desenvolver a resiliência do mercado. Os líderes empresariais devem reservar um tempo para educar e treinar os funcionários sobre os riscos envolvidos, as estratégias que estão sendo implementadas e o protocolo que cada funcionário deve adotar e por quê.

Um banco em uma zona de alto roubo pode instalar portas duplas onde os funcionários e clientes devem entrar um de cada vez e esperar em uma passagem segura, até que uma porta esteja trancada e o funcionário ou cliente receba uma luz verde para entrar. Os funcionários devem liderar pelo exemplo, entrando como indivíduos e não em múltiplos, para garantir que os clientes façam o mesmo.

O consultório médico que se preocupa com a possibilidade de seus pacientes idosos adoecerem enquanto consultam um profissional no consultório, deve treinar sua equipe para adotar o hábito de lavar as mãos e usar desinfetante para as mãos. Não é suficiente que as únicas pessoas que usam desinfetantes para as mãos sejam os médicos e enfermeiros que examinam os pacientes. Todos precisam se envolver nessa prática de mitigação para que ela seja bem-sucedida.

Uma instalação de abordagem de cães que está tentando evitar a disseminação da tosse do canil deve ter funcionários que se importem o suficiente com o bem-estar dos animais para checar novamente todos os registros de animais que chegam, mesmo que sejam visitantes regulares das instalações.

Esses são exemplos de estratégias de mitigação de riscos que exigem que a cultura da empresa seja incluída no plano, para que a empresa possa ter sucesso. Isso pode se tornar parte das práticas de contratação, mas certamente exige que os gerentes realizem reuniões e treinamento para revisar os possíveis problemas e medidas de mitigação. Todos os esforços e planos de gerenciamento de riscos reduzem o impacto de eventos adversos e circunstâncias imprevistas na receita final da empresa.