Diferenças nos projetos de cadeia de suprimentos para uma indústria de manufatura versus uma indústria de serviços

O objetivo final de qualquer empresa é um cliente satisfeito. O processo de localizar, obter e transportar os insumos necessários para isso é a principal função do gerenciamento da cadeia de suprimentos. O design da cadeia de suprimentos na indústria de manufatura requer um grande foco no produto físico e uma base de fornecedores mais ampla, enquanto as firmas de serviços normalmente têm pouca necessidade de insumos físicos além do material de escritório e geralmente trabalham com um grupo muito menor de fornecedores.

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Tanto o serviço quanto as indústrias de manufatura exigem uma entrada de mão-de-obra para concluir o processamento necessário para satisfazer sua promessa ao cliente final. Além disso, empresas de ambos os setores exigem insumos de fornecedores de vários tipos. Finalmente, ambos os setores exigem investimento de capital em equipamentos que permitem que seus funcionários façam seu trabalho. A principal diferença é que a maior parte do custo de fabricação de mão de obra está envolvida na aquisição, transporte e manipulação de material físico, enquanto quase todo o trabalho da indústria de serviços é gasto na manipulação de informações e no desenvolvimento de relacionamentos. Devido a essa diferença, os investimentos de capital em máquinas e equipamentos são normalmente muito maiores na indústria de manufatura.

Logística

O gerenciamento tradicional da cadeia de suprimentos de manufatura enfoca a logística em termos de movimentação de material físico de um local para outro. O tamanho e o peso dos objetos enviados e a distância do fornecedor até a fábrica podem desempenhar um papel importante no custo do produto. Em organizações de serviços, particularmente nos setores financeiros, esses fatores são irrelevantes porque nenhum produto físico está em movimento, exceto talvez algumas folhas de papel. Enquanto a indústria de manufatura tenta negociar melhores taxas de embarque e encher contêineres com produtos para reduzir o custo unitário, a indústria de serviços atualiza servidores e instala novos softwares para acelerar o fluxo de comunicação, reduzindo os custos de mão de obra necessários para produzir um produto acabado.

Mercadorias acabadas

Tradicionalmente, um produto acabado é um produto que foi completamente transformado de uma forma de matéria-prima para uma forma pronta para vender ao cliente. É uma unidade física que foi montada, testada e empacotada e está agora em uma prateleira de um depósito ou de uma loja, pronta para ser vendida. Na indústria de serviços, uma mercadoria acabada é igual a um arquivo fechado. O empréstimo foi reservado, a venda da casa foi fechada ou a classe foi concluída, não deixando nenhuma evidência física, exceto algumas folhas de papel. No entanto, o objetivo de qualquer produto acabado é um cliente que esteja satisfeito com o produto ou serviço pelo qual pagou.

Otimização

Em uma organização de manufatura, a otimização da cadeia de suprimentos é realizada principalmente pela melhoria da velocidade de entrega e redução de custos. As empresas trabalham para reduzir os gargalos e os estoques físicos e negociar melhores preços das matérias-primas. A principal maneira de acelerar a produção é encontrar uma maneira mais rápida de mover ou manipular os componentes. Um artigo de pesquisa publicado pela Eastern Illinois University aponta que os principais impulsionadores da otimização em um modelo de serviço são os relacionamentos e o fluxo de informações. Ao construir parcerias com empresas cujas forças se complementam, uma empresa pode reduzir custos. Ao eliminar gargalos virtuais causados ​​por repetidos ciclos de aprovação ou outros atrasos intangíveis, uma empresa de serviços pode atingir o mesmo objetivo da empresa de fabricação: um produto acabado de custo mais baixo, entregue ao cliente mais rapidamente.