Dimensões da Satisfação no Trabalho

Os funcionários não obtêm satisfação no trabalho apenas com salários altos. Na década de 1950, o teórico da motivação Frederick Herzberg dividiu os elementos necessários para a satisfação no trabalho em duas dimensões: higiene e motivadores. Em suma, o ambiente tem que ser positivo e o trabalho tem que ser um bom ajuste. Nas décadas que se seguiram ao estudo de Herzberg, os inquéritos aos empregados confirmaram a propriedade dos funcionários em relação aos seus empregos e os benefícios tangíveis da empresa são tão importantes para a satisfação quanto um grande salário.

Higiene

Higiene refere-se ao ambiente de trabalho. Embora essa dimensão não crie, por si só, satisfação no trabalho, é um pré-requisito para que a satisfação ocorra. O ambiente de trabalho envolve todos os aspectos administrativos de uma organização, incluindo políticas da empresa que devem ser aplicadas a todos igualmente. Escolher os supervisores certos que fornecem tratamento justo e dão feedback positivo é outro aspecto da higiene. Os trabalhadores esperam remuneração justa de acordo com a demanda do mercado. Os funcionários também precisam do equipamento necessário para realizar bem seus trabalhos, espaço de trabalho adequado e políticas que facilitem a interação positiva entre os membros da equipe.

Motivadores

Uma vez que os fatores de higiene estejam em vigor, os funcionários devem sentir uma conexão significativa com seu trabalho. Essa dimensão de satisfação no trabalho - motivadores - inclui a capacidade de usar talentos individuais no trabalho. Os funcionários devem ter a tarefa de atender a padrões claros de excelência e ser reconhecidos pelo que fazem. A identificação explícita de um trabalho bem feito, através da comunicação de elogios ou programas de recompensa dos funcionários, aumenta a satisfação no trabalho. Os funcionários também devem ter oportunidades de progresso dentro da organização.

Diferenças Geracionais

Uma pesquisa de 2001 da empresa de serviços de emprego Randstad descobriu que trabalhadores de diferentes idades tinham diferentes desejos pelo seu ambiente de trabalho. Quatro em cada cinco trabalhadores mais velhos com idades entre os 55 e os 69 anos procuraram nova experiência no emprego, enquanto 77% dos trabalhadores entre os 21 e os 35 anos procuraram um empregador com o qual pudessem se comprometer a longo prazo. As pessoas de 36 a 54 anos procuraram um trabalho que lhes permitisse fazer uma contribuição positiva para a empresa e para a vida dos clientes.

Outros elementos da satisfação no trabalho

Na pesquisa de Randstad de 2001, 91% dos entrevistados definiram o sucesso como sendo de responsabilidade de realizar um trabalho. No geral, os três elementos-chave para a satisfação dos funcionários foram confiança, flexibilidade e mentalidade de carreira. A partir desses resultados, talvez não surpreenda que o treinamento e a assistência para planejamento de carreira fornecidos pela empresa tenham sido valorizados pelos trabalhadores pesquisados. Em 2011, o site da CNN Money nomeou a empresa de software SAS como a melhor empresa para se trabalhar. As vantagens da empresa incluíam programas de assistência médica no local e de redução do estresse. Os benefícios foram projetados para gerar um senso de lealdade nos trabalhadores, uma afirmação apoiada pelos dados: a taxa de rotatividade de funcionários na SAS era de apenas 2%.