Como escrever um guia do moderador do grupo de foco

Os grupos focais podem ser uma maneira ideal para uma empresa ou instituição obter informações dos membros de seu mercado-alvo e gerar ideias para pesquisas mais detalhadas no futuro. Um guia do moderador serve como esboço do que os grupos discutirão, e geralmente é escrito como um processo colaborativo entre o moderador e as partes interessadas para garantir que as informações desejadas sejam coletadas.

Importância

Moderar um grupo de foco é uma tarefa desafiadora, e é por isso que a maioria dos moderadores se certifica de ter um guia concluído de antemão. Quer seja preenchido pelo próprio moderador ou por um dos interessados, é fundamental garantir que cada sessão seja conduzida de maneira semelhante para criar consistência e gerar resultados estatisticamente válidos, bem como para esclarecer os tópicos e as questões a serem discutidas. Embora os moderadores possam ser flexíveis na divulgação de informações, dependendo da composição individual do grupo, a estrutura apresentada pelo guia é um roteiro para manter as discussões no tópico e o evento seguindo o cronograma.

Informação básica

A primeira parte do guia do moderador do grupo focal deve fornecer as informações básicas necessárias para conduzir a entrevista. Comece com os objetivos da pesquisa. Colocá-los em uma posição de destaque lembra tanto o moderador quanto qualquer outro leitor que o grupo de foco foi projetado para responder. Depois disso, escreva uma descrição dos perfis dos entrevistados e da logística da entrevista, o que é importante, pois fornece contexto e contexto e pode ser útil para confirmar os detalhes posteriormente.

Introdução

A introdução descreve como você deseja que o moderador se apresente e informe os membros do grupo de foco sobre o que eles podem esperar ao longo da sessão. Peça ao moderador que diga ao público o propósito geral da sessão, lembre-o do incentivo que está recebendo para participar, discuta detalhes administrativos e detalhe o nível de confidencialidade. Também peça ao moderador que estabeleça as regras da discussão. Por exemplo, se você planeja gravar a entrevista, é importante receber explicitamente a permissão dos participantes para fazê-lo.

Tópicos

Liste os três a cinco tópicos que você espera que o moderador cubra e a quantidade de tempo dedicada a cada tópico. Para uma sessão típica de 90 minutos, é a quantidade de material que pode ser coberta de maneira confortável e abrangente. É melhor começar com um tópico geral para gerar discussão antes de entrar em um material mais específico para garantir que os participantes fiquem à vontade falando diante do resto do grupo e acostumá-los a participar.

Questões

Escreva uma lista de perguntas a serem respondidas para cada tópico. Em geral, faça perguntas de comportamento antes de perguntas de atitude, positivas antes de negativas, sem ajuda antes de ser ajudado. Também é útil incluir sondas, comentários breves ou perguntas que possam ser usadas para explorar melhor os tópicos desejados ou estimular a discussão. Encerre as sessões perguntando se houve alguma coisa que o moderador tenha perdido e que gostaria de falar.

Comentários

Depois que o rascunho do guia do moderador for concluído, ele deverá ser revisado pelas partes interessadas para avaliar se alguma alteração precisa ser feita no conteúdo ou no formato. Esse processo interativo garante que não haverá falta de comunicação sobre o que os grupos pretendem medir e dá a todos uma compreensão do que acontecerá.