As desvantagens da tecnologia da informação nos negócios

Quase todo negócio, grande ou pequeno, no mercado global atual usa alguma forma de tecnologia da informação (TI) para ajudar os processos operacionais. As soluções de TI ajudam a economizar tempo, criar forças de trabalho móveis e usar mensagens direcionadas para melhorar a retenção de clientes. Apesar das vantagens significativas, há desvantagens que os proprietários de empresas devem considerar quando desejam implantar novas soluções de TI.

Tecnologia torna os negócios mais eficientes

O objetivo dos serviços de TI é tornar uma equipe de negócios mais eficiente. Ser mais eficiente pode significar a necessidade de gerenciar melhor o processo de vendas, agilizar o atendimento ou melhorar o atendimento ao cliente. No final, a eficiência deve ser uma solução econômica, se os serviços de TI forem usados ​​corretamente.

Custos de Implementação e Conformidade Regulatória

Obter novas soluções implementadas requer tempo e dinheiro. Normalmente, há uma interrupção nos serviços de negócios à medida que novas fases dos serviços são implementadas. Treinamento adicional de funcionários é necessário e os clientes podem experimentar um declínio no serviço enquanto a implementação está ocorrendo.

As empresas geralmente contratam contratados externos para implementar novas soluções de software e hardware. Embora as soluções de TI tenham se tornado mais rentáveis ​​à medida que a tecnologia foi aprimorada, as empresas que possuem requisitos de conformidade importantes precisam garantir que elas sigam todos os regulamentos ou arrisquem penalidades e ações legais.

Riscos de Segurança Tecnológica

A maioria das soluções de TI está migrando para sistemas baseados em nuvem. Esse é um dos motivos pelos quais a força de trabalho se mobilizou. Os membros da equipe podem trabalhar em casa, participar de uma reunião on-line e acessar dados de clientes de smartphones e outros dispositivos móveis. Essa conveniência vem com um grande risco: segurança.

Criminosos descobriram que o anonimato do ciberespaço é um ótimo modelo para atividades ilegais, que inclui hackear, sequestrar e roubar dados de empresas ou clientes. Um cibercriminoso pode invadir um sistema de pagamento e pode desviar transações de pagamento de clientes reais para contas no exterior. Os clientes nunca recebem os produtos e as empresas ficam com o problema resultante. Outro problema é que hackers estão usando ransomware para manter reféns os sites, exigindo pagamento antes de permitir que a empresa opere novamente.

Spyware e informações pessoais

O problema mais comum é o spyware, que rouba informações pessoais e privadas de clientes ou funcionários. As informações são armazenadas e usadas à vontade pelos hackers para compras fraudulentas ou roubo de identidade. Um risco de segurança é algo tão simples quanto um smartphone de funcionário perdido ou roubado, que contém acesso a programas e informações da empresa.

Regulamentação crescente de dados

A informação é um grande negócio no mundo moderno. Como resultado, proteger os dados e usá-los eticamente é uma das principais prioridades para legisladores e autoridades reguladoras. Os proprietários de empresas não podem ser ingênuos com relação ao que está envolvido na proteção dos dados do cliente. Algumas indústrias são mais fortemente regulamentadas do que outras, como as indústrias de serviços financeiros e de saúde, porque em suas atividades diárias, essas indústrias coletam informações confidenciais e privadas de clientes e pacientes.

No entanto, só porque você administra uma loja de brinquedos não significa que você não está sujeito a regulamentações. Como você lida com listas de e-mail; como você confirma a idade das pessoas nas quais você coleta informações; e como você lida com informações de cartão de crédito, é tudo regulamentado. Estar preparado e ter um protocolo padrão é essencial para proteger seus clientes e seus negócios.