Questões de RH no setor de seguros

Os ambientes de marketing, regulatórios e tecnológicos nos quais a indústria de seguros opera estão em constante evolução. Isso representa desafios significativos para os profissionais de RH, cujo trabalho é atrair, recrutar e reter as melhores pessoas para trabalhar em uma variedade de funções.

Concurso para Pessoal

As companhias de seguros competem com outros setores na área de serviços financeiros, como bancos e títulos, pelos melhores e mais brilhantes dentre os novos graduados de cada ano, que podem continuar administrando os portfólios das empresas e desenvolver produtos inovadores. O principal grupo de produtos do setor inclui seguro de vida, saúde, propriedade e acidentes, bem como anuidades. Para atender às necessidades mais restritas dos consumidores, seus profissionais criam variações sobre esses produtos principais. Entre os maiores desafios enfrentados pelo RH, de acordo com Brian Little, executivo de RH da Zurich Insurance Co., é que "o setor de seguros não é necessariamente um destino para os melhores estudantes", exigindo maior esforço e melhor apresentação do que em outras instituições financeiras. setores da indústria.

Desenvolvimento da Força de Vendas

O RH desempenha um papel crítico em relação ao desenvolvimento da força de vendas de uma empresa. Uma personalidade assertiva e extrovertida é mais importante do que um diploma universitário para agentes de vendas de seguros, embora eles também devam ser treináveis ​​nas características e benefícios dos produtos que vendem e que possam ser adaptados em suas técnicas e estilo. O primeiro desafio do RH é identificar, geralmente sem referência a credenciais acadêmicas, candidatos que serão agentes produtivos. O volume de negócios é relativamente alto entre os agentes de seguros. Alguns deixam completamente as vendas, enquanto outros saem para empregos de vendas em outras companhias de seguros ou em outras partes do setor de serviços financeiros. Quando o pessoal de RH atende ao objetivo de reduzir as taxas de rotatividade, a redução dos custos de recrutamento aumentará as linhas de base de suas empresas.

Tecnologia

A tecnologia desempenha um papel importante nas operações de uma companhia de seguros, desde o desenvolvimento dos bancos de dados usados ​​em cálculos atuariais até a criação de ferramentas de marketing. Em cada empresa, o RH deve trabalhar de perto com a função de tecnologia da informação para identificar as habilidades específicas que o pessoal de entrada deve possuir para poder fazer contribuições significativas desde o primeiro dia.

Conformidade

A conformidade regulatória pode parecer um problema enfrentado principalmente pelos departamentos jurídicos e de desenvolvimento de produtos da empresa de seguros, mas os departamentos de RH devem treinar continuamente os gerentes, especialmente no campo, em uma ampla gama de questões trabalhistas, incluindo leis de salários e horas que regem pessoal administrativo e questões de supervisão relacionadas à força de vendas para manter seu status de contratados independentes. Esta é também uma questão significativa de recrutamento, pois os departamentos de RH em todo o setor trabalham para identificar a propensão dos candidatos a violar os requisitos regulamentares.