Desvantagens das Organizações de Serviços de Gerenciamento

As organizações de serviços de gerenciamento fornecem uma gama de serviços administrativos e gerenciais aos médicos. Os serviços comuns que eles oferecem incluem faturamento, recursos humanos e tecnologia da informação. Embora as MSOs se concentrem nos médicos, elas funcionam essencialmente na mesma capacidade que qualquer serviço que uma pequena empresa terceiriza e sofre de problemas comuns à terceirização.

Investimento de Tempo

Entrar em um acordo com uma MSO representa um grande investimento de tempo. Mesmo que o MSO ofereça um serviço integrado que pareça atender às suas necessidades, você ainda deverá analisar o pacote em detalhes para garantir que as ofertas de serviço cubram todos os seus requisitos. Você precisa lidar com as questões legais, como contratos, antes que o MSO comece a fornecer quaisquer serviços. Depois de entrar no contrato de serviço, você e seus funcionários precisam conhecer as políticas e os procedimentos que o MSO usa em todos os serviços que ele fornece.

Incompatibilidade Cultural

Um problema comum em situações de terceirização, a incompatibilidade cultural entre o MSO e o cliente pode levar a uma perda de confiança e comunicação. Como empresa, uma MSO quer maximizar seus lucros enquanto minimiza seus custos. Isso geralmente leva os clientes a receberem o que consideram um serviço abaixo do padrão, mesmo que a empresa terceirizada atenda às suas obrigações contratuais. Se a sua cultura de negócios priorizar valores diferentes do MSO, talvez valorizando a orientação detalhada em vez de velocidade, o arranjo pode parecer um desperdício de recursos.

Implementação

Os MSOs oferecem soluções padrão de software e hardware para agilizar problemas como contabilidade, faturamento e registros. Quando você entra em um contrato com o MSO, precisa converter para seu padrão de TI, o que requer um período de implementação. Embora o MSO geralmente forneça suporte durante toda a implantação, ele cria uma interrupção na atividade comercial normal à medida que o novo treinamento ocorre e os inevitáveis ​​problemas de rede surgem. A conversão para o padrão de TI aprovado pelo MSO também significa uma perda de controle sobre um elemento significativo do seu negócio. Essa perda de controle pode dificultar um ajuste psicológico para você e seus funcionários.

Questões legais

MSOs enfrentam dois problemas legais em potencial. Estados proíbem pessoas não licenciadas de possuir e operar estabelecimentos onde profissionais licenciados praticam medicina. Essas leis limitam, em graus variados de estado a estado, o envolvimento total de uma MSO em qualquer prática médica. Mesmo que um médico queira terceirizar a maioria dos deveres administrativos para um MSO, a lei pode exigir que ela mantenha uma certa quantia desses deveres internamente ou terceirizada para outro provedor de serviços. Dependendo do número de práticas médicas com as quais uma MSO contrata e seu envolvimento total com o preço dessas práticas, a MSO também pode entrar em conflito com as leis antitruste.