Frases Eficazes a Serem Usadas em uma Avaliação de Desempenho no Local de Trabalho

Uma boa revisão do desempenho do funcionário é tanto sobre ouvir quanto apresentar uma visão geral e um comentário sobre o desempenho do funcionário. O feedback é fundamental para recompensar um funcionário ou encontrar a melhor solução para falhas de treinamento ou desempenho. Use perguntas abertas para obter feedback, manter contato visual e incluir linguagem positiva ao se referir a metas futuras, expectativas, bem como definir o cenário para as preocupações de treinamento e desenvolvimento.

Solicitar Feedback

Use perguntas abertas para o funcionário sobre seu papel, ambiente de trabalho, requisitos de posicionamento, expectativas e objetivos declarados. Se forem identificados problemas no desempenho ou no treinamento, faça perguntas como: "Quais são algumas das ideias de como podemos ajudá-lo?" ou "Que passos podemos dar daqui para ajudá-lo?" Essas perguntas reduzem a chance de conflito e promovem uma atmosfera de cooperação. Deixe que os funcionários falem sem interrupção para promover essa atmosfera.

Linguagem Positiva

É fundamental permanecer positivo mesmo quando os problemas de desempenho dos funcionários são trazidos à luz. Os pontos fortes dos funcionários podem ser abordados primeiro para diminuir o impacto potencial das críticas de desempenho. Elogie uma área específica em que a força de um funcionário relacionado seja evidente e possa ser documentada e depois apresente sugestões sobre a segunda área de desempenho que precisa ser melhorada. Se um empregado no faturamento de contas processa um número alto de faturas, mas também tem uma taxa de erro alta, mencione que a velocidade dele é apreciada, mas mais atenção a detalhe é precisada.

Definir metas

Estabeleça metas, expectativas e metas específicas para colocar o funcionário de volta nos trilhos. Uma avaliação de desempenho do funcionário deve sempre esperar melhorar o treinamento dos funcionários e alcançar níveis mais altos de desempenho. Comunique metas incrementais que trarão o desempenho do funcionário de volta a níveis aceitáveis. Comunique isso de maneira a obter a aceitação dos funcionários. Um exemplo seria "John, não vamos nos preocupar com o número de faturas que você completa no próximo mês, em vez disso, vamos trabalhar na precisão das que enviamos. Isso ajudaria?"

Oferecer Treinamento e Desenvolvimento

Os funcionários que atendem aos padrões de desempenho, bem como aqueles que têm lacunas de desempenho, podem se beneficiar do treinamento. A sugestão de treinamento deve ser apresentada de maneira construtiva, independentemente das circunstâncias. Enfatize que, para que o funcionário cresça e assuma responsabilidades adicionais, ela se beneficiaria de algum treinamento adicional. Ofereça alternativas ao funcionário que beneficiem tanto o funcionário quanto a organização, como, "Jane, você preferiria participar da aula de treinamento da empresa no faturamento ou sentar-se com um de nós para algumas reuniões individuais?"