Exemplos de um plano de desenvolvimento do empregado

Gerentes ou líderes de equipe criam planos de desenvolvimento de funcionários para definir expectativas claras de desempenho e crescimento. Um plano de desenvolvimento de funcionários é uma ferramenta de retenção crítica, incentivando os principais funcionários com desenvolvimento de carreira e planejamento estratégico. Escolha o tipo certo de plano para funcionários específicos para aumentar a motivação e o sucesso no trabalho.

Gorjeta

• Exemplos de três tipos de planos de desenvolvimento de funcionários incluem gerenciamento baseado em desempenho por objetivos e planejamento de sucessão.

Plano Baseado em Desempenho

Um plano baseado no desempenho é muito parecido com um boletim escolar na escola. Ou você atinge as métricas ou não. Não conseguir atingir os objetivos parece negativo, e é por isso que esses planos costumam ser os mais trabalhosos para gerentes e funcionários. No entanto, é um plano útil para aqueles em cargos de vendas que devem sempre se concentrar em números de desempenho.

Esses planos muitas vezes falham em fornecer metas reais de desenvolvimento, concentrando-se fortemente no desempenho. Se você estiver usando planos baseados em desempenho, verifique se há uma seção que pergunte aos funcionários quais são seus objetivos e quais obstáculos podem estar em seu caminho. Determine se o treinamento ou orientação ajudaria.

Por exemplo, um agente de seguro de vida não está atingindo os números necessários para continuar seu contrato com sua agência. Só de olhar para os números não vai dizer que ele não entende certas nuances no sistema de cotação do computador e ele não está recebendo as cotações mais competitivas. Seu plano de desenvolvimento de funcionários, embora o desempenho seja ruim, seria passar por um treinamento no sistema para aumentar seu conhecimento em cotações.

Plano de Gestão por Objetivos

Os planos de gerenciamento por objetivos também analisam se as metas foram cumpridas ou não. Esses planos são detalhados sobre os pontos fortes e fracos dos funcionários. Eles misturam positivo e negativo para que os funcionários saibam que nem tudo é ruim, mesmo que as metas não sejam cumpridas.

Por exemplo, um representante de atendimento ao cliente recebe uma meta de três minutos para resolver cada problema do cliente. Ao concluir seu plano de desenvolvimento de funcionários, fica claro que sua resolução média de telefone é de quatro minutos; ela não está atingindo metas. Mas, ao considerar seus pontos fortes, também está claro que há valor no que ela oferece.

O feedback do cliente afirma que ela claramente quer entender o problema e encontrar a solução correta. Ela ganha a confiança e a lealdade do cliente. Sua fraqueza não é conseguir concluir a tarefa mais rapidamente. Seu plano de desenvolvimento poderia incluir treinamento através de cenários de interpretação de papéis sobre como manter seu relacionamento enquanto acelerava a conversa.

Programa de Planejamento de Sucessão

Em situações em que um funcionário está sendo preparado para assumir uma nova posição de autoridade quando um superior se aposenta ou é promovido, um programa de planejamento de sucessão ajuda a garantir que o funcionário em ascensão esteja preparado para o cargo. Ele analisa seus pontos fortes, pontos fracos, conhecimentos e habilidades atuais e compara-os aos deveres de trabalho exigidos na nova posição.

Durante o período de desenvolvimento, de um a cinco anos, o funcionário recebe uma combinação de treinamento e orientação em preparação. O plano de desenvolvimento do funcionário marca os marcos da conquista, dando a todos a confiança para uma transição suave de poder.

Um exemplo disso é um desenvolvedor de negócios e criador de propostas que planeja se aposentar em dois anos. Um representante de campo estelar está sendo preparado para assumir, mas não possui muitas das habilidades de escritório necessárias para a posição. O plano de desenvolvimento é parte de mentoria e parte de treinamento. O mentoring inclui sombreamento para entender o fluxo de trabalho. O treinamento inclui novas habilidades com computadores e dicas e truques potencialmente orçamentáveis.