Comportamento Económico do Consumidor

Uma visão dos aspectos econômicos do comportamento do consumidor permite que as pequenas empresas aproveitem recursos de marketing limitados, melhorando as previsões de como os consumidores reagirão às estratégias de marketing. Os consumidores são sensíveis a várias influências no mercado, além de preços. Projete sua abordagem de marketing para abordar o maior número possível de fatores que influenciam as decisões de compra de um consumidor. Esse tipo de estratégia integrada aumenta sua capacidade de satisfazer seus clientes e pode melhorar o desempenho de vendas.

Maximize o utilitário para aumentar as vendas

Utilidade é a medida subjetiva de quão bem um produto dá a um determinado cliente o que ele quer. Segmentar seus mercados coloca os clientes que querem as mesmas coisas juntos em grupos e torna mais fácil para você satisfazer cada um deles. Em termos econômicos, os clientes atribuem um valor para conseguir o que querem e estão dispostos a pagar esse valor. Se o produto satisfaz, eles sentem que receberam o valor adequado pelo seu dinheiro. Descobrir exatamente o que seus clientes querem e garantir que eles encontrem seus produtos com valor correspondente é uma estratégia eficaz de comportamento do consumidor.

Qualidade e incentivos retêm clientes

Os clientes aprendem uma lição econômica se, quando compram seus produtos, eles são recompensados. Em termos psicológicos, você está reforçando o comportamento deles. Duas maneiras de recompensar os clientes é oferecendo um produto de alta qualidade e oferecendo um presente como recompensa. O fornecimento de alta qualidade é uma recompensa especialmente eficaz para o uso de pequenas empresas, porque não aumenta os custos. Os presentes são eficazes para os compradores iniciantes, porque eles não tiveram o reforço e a recompensa de seus produtos de alta qualidade.

Exceder as expectativas do cliente para promover a lealdade

Quando você tem uma estratégia de marketing eficaz para segmentar clientes e determinar o que eles querem, você pode oferecer produtos que os satisfaçam, mas eles ainda podem comprar de concorrentes que oferecem produtos equivalentes. Se você exceder as expectativas, os clientes sentem que receberam um valor adicional. Eles não apenas têm a recompensa do produto de alta qualidade, mas também recebem uma recompensa adicional que aumenta a lealdade. Se você promove seus produtos como tendo certos recursos e características e os clientes descobrem que, depois de fazer uma compra, os produtos duram mais, são mais poderosos ou têm mais recursos do que o esperado, é provável que comprem seus produtos em vez de seus concorrentes.

Espalhe os efeitos de marcas de sucesso

Se um de seus produtos ou marcas for especialmente bem-sucedido, você poderá aproveitar o nome aplicando-o a outras linhas de produtos. Por exemplo, um restaurante de sucesso poderia abrir uma nova loja com o mesmo nome em outra parte da cidade. Em termos de comportamento econômico do consumidor, isso é conhecido como generalização de estímulo, e é usado efetivamente por muitas marcas populares para aumentar as compras de produtos de determinadas linhas de produtos. É preciso ter cuidado ao usar a marca apenas para produtos relacionados e para produtos cujas qualidades reforçam as características da marca. Se você adicionar a marca a outro produto relacionado, seus clientes associam as experiências positivas à compra original da marca com o novo produto.