O Gmail não funciona e está redirecionando para uma página em branco

Quando o Gmail para de funcionar como pretendido, pode levar a comunicações paralisadas com os clientes e um impacto direto na produtividade. É importante identificar a causa raiz do problema o mais rápido possível para que tudo funcione novamente - o seu navegador, um programa de malware desonesto ou o próprio Gmail podem ser os culpados.

Status do Gmail

Sabe-se que esse problema ocorre devido a um problema no final do Gmail, por isso, tentar o serviço de e-mail novamente após alguns minutos ou horas deve ser sua primeira etapa de solução de problemas. Verifique os fóruns oficiais de ajuda do Gmail e a página da Web do Painel de status do Google Apps para obter atualizações sobre os bugs conhecidos que estão afetando a plataforma do Gmail (links em Recursos). Você também pode postar uma mensagem sua nos fóruns que informa seu problema. Não se esqueça de incluir o sistema operacional e o navegador da Web que você está usando para ajudar a equipe do Google a diagnosticar o problema.

Cookies e Cache

Se você conseguir acessar o Gmail com êxito em um navegador diferente, provavelmente seu navegador padrão será a causa principal do problema. Limpar os cookies e o cache de arquivos temporários armazenados com o seu navegador geralmente pode corrigir esse problema. O procedimento exato varia dependendo do seu navegador, mas uma opção interna de exclusão de cookies / cache está incluída na maioria dos programas modernos. Fazer isso substitui automaticamente qualquer arquivo ou cookie temporário corrompido que esteja interferindo na operação do Gmail.

Extensões do Navegador

Outra possibilidade é que uma extensão ou plug-in do navegador esteja afetando a operação normal do Gmail. Desative quaisquer complementos do navegador que possam estar causando problemas e veja se o problema foi resolvido. Se estiver, verifique se há uma atualização para a extensão em questão. Como regra geral, verifique se você está executando a versão mais recente do navegador da Web escolhido para garantir compatibilidade máxima com o Gmail e os complementos instalados.

Procurar por Malware

Uma infecção por malware no seu computador também pode impedir que o Gmail funcione corretamente e exibir uma página em branco. Assegure-se de que suas ferramentas de segurança instaladas estejam executando as últimas atualizações e definições, e faça uma verificação completa do sistema em busca de problemas. A utilização da ferramenta Restauração do sistema do Windows para reverter o computador para um estado anterior também pode resolver o problema, especialmente se você só recentemente não conseguiu acessar o Gmail. A Restauração do Sistema desfaz as alterações na configuração do sistema, deixando seus arquivos pessoais intactos.