Como disparar um funcionário incompetente

Os proprietários de pequenas empresas freqüentemente se concentram nos aspectos financeiros e operacionais de suas empresas quando buscam maneiras de garantir o crescimento e a lucratividade dos negócios a longo prazo. No entanto, é igualmente importante entender por que as empresas falham. Em alguns casos, uma grande parte do problema são funcionários incompetentes. O fracasso dos funcionários em realizar seus trabalhos corretamente pode levar a clientes insatisfeitos e a ineficiências operacionais. Os gerentes devem definir padrões de trabalho bem definidos para os funcionários. Eles também devem informar os funcionários sobre as conseqüências da falta de padrões, incluindo disciplina e demissão por incompetência.

Disciplina do Empregado

Conduza e documente as revisões de desempenho formal do funcionário. A maioria das empresas avalia formalmente o desempenho de um funcionário em uma base anual ou semestral. A revisão formal alerta o funcionário sobre quaisquer melhorias necessárias em seu desempenho no trabalho e fornece a documentação necessária para apoiar quaisquer medidas disciplinares, caso seu desempenho não melhore.

Realize reuniões formais e informais para discutir o progresso do funcionário em direção a um melhor desempenho. Documente as reuniões e colete todas as evidências que suportem sua avaliação do desempenho no trabalho do funcionário. Por exemplo, colete os cartões de avaliação do cliente se o funcionário receber muitas reclamações por mau atendimento. Ou mantenha um registro dos erros cometidos pelo funcionário que levaram a uma perda de negócios ou dinheiro. Revise as evidências para determinar se o treinamento adicional pode melhorar o desempenho do funcionário. Se sim, agende o treinamento.

Reúna-se com o funcionário para avisá-lo das conseqüências de continuar aquém das exigências de seu trabalho. Se a política da empresa permitir, coloque o funcionário em liberdade condicional e avise o funcionário sobre essa ação. Esse tipo de aviso enfatizará a necessidade de o funcionário agir para melhorar seu desempenho. Faça um registro das anotações da reunião para mostrar que foram feitos esforços para melhorar o desempenho do funcionário, e que a falha em mostrar qualquer melhoria pode levar à demissão.

Rescisão de Funcionário

Prepare a documentação necessária para encerrar o funcionário. Entre em contato com o departamento de Recursos Humanos (RH) para obter orientação e uma lista de verificação de encerramento. Complete a documentação de acordo com as instruções do RH. Calcular o salário final do empregado, incluindo os benefícios que ele deve, como o pagamento de dias de férias ganhos. Solicite que um representante de RH esteja presente na reunião de encerramento do empregado e agende a reunião, de preferência no primeiro dia da semana e no final do dia. Isso minimiza o constrangimento do funcionário e permite que ele passe o restante da semana procurando um novo emprego.

Reserve uma sala de conferência isolada da área de trabalho comum e agende uma reunião com o funcionário. Confirme a consulta com o representante de RH que irá testemunhar a reunião e responder a quaisquer perguntas sobre os benefícios do funcionário. Certifique-se de que você limpe esse período de tempo de acordo com sua programação para que a reunião seja confidencial.

Demitir o empregado. Encontre-se com o representante de RH na sala de conferências programada antes da hora marcada da reunião para confirmar que os documentos exigidos foram concluídos e, em seguida, analise a agenda da reunião. Quando o funcionário se juntar a você, faça quatro declarações básicas. Diga ao funcionário que ele é demitido, as razões para a rescisão, que a decisão é final e que não há recurso. Além disso, indique a data de término e, em seguida, adie para o representante de RH para discutir o pagamento e os benefícios que o empregado receberá. Dê ao empregado seu pagamento de rescisão e formulários referentes ao disparo. Você pode fazer com que o funcionário responda às notícias, mas evite fazer declarações adicionais, o que pode inferir que a decisão está aberta para discussão. Seja cordial e compassivo, mas firme e protegido. Sinalize a conclusão da reunião, levantando-se e oferecendo sua mão e palavras de encorajamento.

Escolte o empregado até sua mesa para recolher seus pertences e depois acompanhá-lo quando ele sair das instalações. Durante esse processo, use uma lista de verificação de encerramento para garantir que as chaves do escritório do funcionário e todas as outras propriedades da empresa sejam coletadas. Se necessário, marque um horário para o funcionário coletar quaisquer pertences que não possam ser levados do prédio.