Como escrever os termos e condições nos negócios

Os termos e condições de negócios estabelecem a base do contrato entre você e seu cliente. Não importa se sua empresa fornece produtos ou serviços, um documento de termos e condições é essencial. Ele protege seu negócio, define seus procedimentos, limita sua responsabilidade e explica o que você concordou em fazer. Provisões especiais podem ser apropriadas para incluir em seus termos e condições, dependendo do seu negócio, mas em muitos casos, simplesmente incluir algumas seções básicas cria um documento simples, mas eficaz, que é fácil para o cliente entender e atender às suas necessidades de negócios.

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Escreva uma seção de termos e condições que aborda o preço. Declare claramente o que o preço inclui ou não, como taxas ou impostos.

2

Forneça um parágrafo definindo termos ou palavras usados ​​que possam causar confusão ao cliente. Por exemplo, o uso da palavra "bens" pode se referir a produtos e serviços em sua empresa. Deixe claro o que você está vendendo e mantenha a terminologia simples e familiar para evitar mal-entendidos.

3

Ofereça uma declaração de privacidade indicando que você está comprometido em proteger a privacidade do cliente. Deixe-o saber que suas informações são consideradas confidenciais e não serão vendidas, compartilhadas ou alugadas a terceiros.

4

Descreva o que significa qualidade para sua empresa. Por exemplo, declare que o produto tem garantia de bom acabamento e qualidade e é igual em todos os aspectos às amostras fornecidas.

5

Estabeleça instruções específicas sobre métodos aceitáveis ​​de pagamento. Inclua informações que indiquem claramente quando o pagamento é devido na íntegra, como um período de 30 dias. Indique qualquer informação sobre pagamentos em atraso, juros cobrados e cheques devolvidos, se for o caso. Cobrir totalmente todos os aspectos do transporte, como custo, seguro, despesas de frete e devoluções.

6

Defina por escrito as circunstâncias sob as quais mudanças de preço podem ocorrer e como o cliente recebe as informações. Para uma empresa de serviços de repetição, forneça informações sobre aumentos periódicos de preços e como os clientes são notificados.

7

Forneça uma garantia por escrito e descreva como ela é tratada. Por exemplo, declare que o produto está livre de defeitos de fabricação e material por 12 meses. Indique se o reparo ou a substituição gratuita está incluído durante o período de garantia. Seja específico sobre o limite de sua responsabilidade.

8

Estabeleça o método usado para resolver problemas, como a mediação. É muito menos dispendioso, demorado e estressante do que o litígio.