Efeitos da Comunicação Negativa no Local de Trabalho

Elementos comuns de comunicação negativa incluem rumores, desinformação, interpretação errônea, informações incompletas e difamação de funcionários. Enquanto muitos dos elementos são intencionalmente iniciados - por exemplo, calúnia de empregado - outros elementos ocorrem sem qualquer intenção de malícia, tal como, sem saber, transmitir informações incompletas. A comunicação é essencial para manter um ambiente de trabalho produtivo. Compreendendo os efeitos da comunicação negativa no local de trabalho, você pode desenvolver políticas que ajudem a diminuir o problema e incentivar a comunicação positiva.

Conflito

Um efeito colateral negativo para a comunicação negativa é o conflito no local de trabalho. Quando um funcionário espalha rumores falsos sobre outro membro da equipe, o resultado pode ser uma briga verbal ou física entre as duas partes. Mas o conflito resultante da comunicação negativa muitas vezes não é tão simples. Por exemplo, se um assistente administrativo transmitir as instruções de seu gerente que estão incompletas, mas ela não perceber que elas estão incompletas, então qualquer raiva resultante das instruções incompletas seria direcionada ao assistente, mas ela não entenderia por que o conflito começou.

Moral

A comunicação negativa, intencional ou não, pode afetar a moral da equipe. A comunicação negativa pretendida persistente pode adicionar estresse ao local de trabalho, dificultando o desenvolvimento de um ambiente de trabalho produtivo. A comunicação negativa não intencional pode ser perdoada até certo ponto, mas quando se torna habitual, pode levar a uma queda na confiança da equipe na empresa.

Estrutura

Quando há uma cultura de comunicação negativa no local de trabalho, ela tende a afetar a estrutura organizacional. A comunicação entre os departamentos e outras partes da empresa é interrompida porque a comunicação negativa degradou a comunicação organizacional até o ponto em que ela não é mais funcional. Isso deixará departamentos e grupos de trabalho por conta própria para responder às suas próprias perguntas e desenvolver seus próprios métodos para realizar o trabalho. No final, a estrutura da organização começa a desmoronar.

Recuperação Difícil

Uma atmosfera de comunicação negativa pode ser extremamente difícil para um local de trabalho se recuperar. A comunicação negativa intencional e não intencional corrói a confiança e permeia o discurso até o ponto em que a informação deve ser verificada várias vezes antes de ser posta em prática. Quanto mais tempo a comunicação negativa é permitida para degradar a qualidade da comunicação e o trabalho em equipe no local de trabalho, mais tempo leva para o local de trabalho se recuperar e se tornar produtivo.