Quais são os padrões éticos no local de trabalho?

A criação de padrões éticos no local de trabalho é a base para funcionários felizes e clientes satisfeitos. Quando os padrões éticos são estabelecidos de forma clara e sem ambigüidade, menos questões de recursos humanos surgem, a moral aumenta e os aumentos de produtividade. Os padrões éticos no local de trabalho são parcialmente definidos por leis e regulamentos e parcialmente pelos padrões morais pelos quais a empresa busca viver.

Definição de Normas Éticas Legais

Normas éticas legais são aquelas políticas da empresa implementadas que são baseadas em leis, regras e regulamentos que vêm de órgãos governamentais ou reguladores. Esses padrões definem mais do que a lei para uma empresa; eles definem as expectativas para os funcionários, para a liderança da empresa e estabelecem o protocolo para quaisquer violações ou alegações de irregularidades. É a lei que você não pode incomodar ou ferir fisicamente alguém. Um padrão ético da empresa vai além da lei e estabelece como as alegações de assédio serão tratadas, investigadas e de como as ações disciplinares serão tomadas. A empresa pode ter um conjunto de padrões internos, mesmo quando a lei é trazida para lidar com o lado externo legal de um problema.

As empresas são responsáveis ​​por ficar informadas sobre as mudanças nas leis e regulamentos e para atualizar as políticas, conforme necessário. O setor hipotecário teve que renovar todos os seus processos éticos quando a Lei da Verdade em Empréstimos, que atualizou como a propaganda e a explicação das tarifas precisavam mudar, para que os consumidores ficassem protegidos de práticas antiéticas.

Definição de Padrões Éticos Baseados na Moralidade

Um padrão de ética baseado na moral é um padrão da empresa para fazer a coisa certa. Esse padrão pode estar relacionado a leis, regulamentos ou padrões de atendimento ao cliente e recursos humanos. Quando se trata de leis que se enquadram em padrões baseados na moral, a empresa decidiu exceder a lei. Um exemplo é quando uma empresa voluntariamente define um salário mínimo maior do que o salário mínimo exigido para a melhoria de seus trabalhadores. Uma empresa pode exceder os padrões mínimos de segurança. Esses são padrões éticos e morais que têm fundamentos nos padrões legais.

Além da lei, uma empresa poderia oferecer aos clientes uma garantia incondicional de devolução do dinheiro. Isso não é exigido por nenhuma lei, mas é o padrão que a empresa procura definir. A empresa enxerga o alto nível de ética como uma boa prática de negócios criando um cliente fiel e dando o tom de alto atendimento aos seus funcionários para garantir que eles entreguem os produtos sem incidentes.

Treinamento de Ética no Local de Trabalho

A maioria das políticas de ética são escritas e publicadas para os funcionários em algum tipo de manual do funcionário ou manual de treinamento. Isso não é suficiente para garantir que os funcionários entendam e atendam aos padrões de ética que os empregadores buscam. Treinamento consistente e regular ajuda os funcionários a compreender e absorver a expectativa. Também ajuda as pessoas a perceberem que a situação pode ter sido uma violação inadvertida. Por exemplo, muitos padrões de diversificação não são compreendidos e são frequentemente violados acidentalmente, como quando as pessoas estão apenas tentando ser engraçadas. Mas as piadas podem ser interpretadas como maldosas ou discriminatórias.

Líderes de recursos humanos que conduzem treinamentos de diversidade com sessões de RPG mostram aos funcionários como conversas ou ações que não pretendem violar um padrão de ética realmente violam esses padrões. Freqüentemente, os funcionários admitem que não pensaram sobre sua linguagem ou ações dessa maneira, e então fazem esforços conscientes para mudar. Com treinamento regular em ética, os empregadores podem evitar a complacência dos funcionários em questões éticas e garantir que todos estejam seguindo os mesmos padrões de excelência.

Quando os líderes de negócios exigem que os funcionários sigam um nível definido de ética, aqueles que não querem segui-los geralmente saem e se demitem ou são demitidos por violações repetidas. É imperativo que os líderes gastem o tempo para recrutar adequadamente aqueles que atendem aos padrões e se encaixam na cultura da empresa. Isso reduz o risco legal, o conflito com o cliente e a infelicidade dos funcionários. Evitar esses tipos de riscos leva a um melhor moral da empresa e a uma maior produtividade dos funcionários.