O que é "interdependência de fluxo de trabalho"?

Interdependência de fluxo de trabalho é o termo usado quando vários processos de trabalho, funções ou pessoal confiam ou colaboram uns com os outros para realizar tarefas ou produzir um produto. Em muitas indústrias, esse processo é chamado de "entrega". Fluxos de trabalho de interdependência se encaixam em quatro categorias que variam de departamentos que têm pouca entrada ou interação entre si para constantemente compartilhar ou trocar recursos. A estrutura do fluxo de trabalho pode ser facilmente ajustada para atender às necessidades específicas da organização.

Pooled

Em um ambiente de interdependência de fluxo de trabalho em pool, o trabalho não precisa passar entre departamentos para concluir uma tarefa ou criar um produto; cada ambiente executa independentemente dos outros, embora os departamentos possam compartilhar recursos. A interdependência do fluxo de trabalho geralmente se limita a estar na mesma empresa ou a compartilhar despesas operacionais. Procedimentos operacionais padrão ou regras fornecem estrutura e informações suficientes para executar corretamente as tarefas, e a demanda por gerenciamento de coordenação é mínima. Um exemplo desse tipo de interdependência de fluxo de trabalho é o dia e os turnos de cemitério de uma fábrica ou de muitas faculdades de uma universidade.

Sequencial

Uma interdependência de fluxo de trabalho sequencial pode ser melhor ilustrada como uma linha de montagem ou outro ambiente de produção em que as peças ou processos são concluídos em um departamento e depois transferidos para o próximo departamento para outra peça ou processo. Uma saída de um processo se torna uma entrada de outro processo. O trabalho deve ser concluído corretamente; quaisquer erros ou erros interrompem a sequência do fluxo de trabalho, o que leva a um aumento nos custos de produção. O gerenciamento da cadeia de suprimentos é outro exemplo dessa interdependência de fluxo de trabalho; garante que as mercadorias sejam produzidas e entregues do Ponto A ao Ponto B. Os requisitos de gerenciamento de projetos para interdependência seqüencial são mais rigorosos do que aqueles para interdependências de fluxo de trabalho em conjunto.

Recíproca

A interdependência recíproca ocorre quando processos ou atividades fluem nos dois sentidos entre as partes ou departamentos. Um hotel pode ter agentes de reservas, atendentes da recepção e governantas. O agente de reservas deve fornecer ao agente da recepção o número de hóspedes e o dia em que estão fazendo o check-in; limpeza, em seguida, sabe quais salas para preparar. Se qualquer um desses links falhar no desempenho do trabalho, os outros serão afetados. O nível de interdependência não é unidirecional, como na interdependência seqüencial. Cada parte ou processo relacionado deve se comunicar com outras partes do fluxo de trabalho e responder às necessidades do outro. Devido ao nível de gerenciamento necessário, a interdependência recíproca é mais dispendiosa do que outras relações de fluxo de trabalho e pode ser difícil de rastrear ou coordenar. Essa interdependência de fluxo de trabalho requer ajuste e coordenação mútuos.

Coordenação

Depois que a interdependência é criada, a complexidade da tarefa coloca demandas na coordenação, estrutura e processos. A liderança e a interação departamental tornam-se críticas para a eficácia da equipe e o sucesso do projeto. Tarefas complexas exigem mais colaboração do que uma interdependência de fluxo de trabalho em pool.