Como as considerações éticas são incorporadas no planejamento e na formulação de políticas em uma organização?

Incorporar considerações éticas significa usar os padrões da sociedade do que constitui um comportamento certo ou errado como a base para os planos e políticas do seu negócio. A ética molda as decisões e ações de cada indivíduo em uma pequena empresa, desde o proprietário até o final. O comportamento do dono em relação a clientes, funcionários, investidores da empresa, fornecedores e a comunidade afeta o comportamento de seus funcionários, que o procuram para definir o padrão. Observar altos padrões éticos é uma estratégia de negócios sólida - resultando em fidelidade do cliente, maior retenção de funcionários e uma imagem positiva no setor e na comunidade.

Declaração de missão

A ética é uma consideração desde os estágios iniciais do desenvolvimento de uma empresa, quando o proprietário da empresa cria uma declaração de missão em seu plano de negócios que descreve o tipo de empresa que deseja construir. Seu plano de longo prazo ou visão para a empresa inclui uma declaração do bem que ele espera realizar através da empresa. Uma editora especializada em livros para animais de estimação, por exemplo, poderia ter a missão de usar as pesquisas e informações mais recentes sobre nutrição e cuidados com animais de estimação para permitir que os animais de estimação tenham uma vida mais longa e saudável.

Código de conduta

O proprietário de uma empresa cria um código de conduta para fornecer instruções específicas sobre como seus funcionários devem agir em situações que encontram no trabalho. As escolhas éticas podem ser difíceis, porque a adesão estrita aos mais altos padrões éticos pode significar que um gerente não atinja os objetivos que o empresário estabeleceu para ele. Um gerente de produção pode se sentir tentado a usar matérias-primas de menor qualidade para manter os custos de produção em linha, por exemplo. O código de conduta se torna o conjunto de políticas que o proprietário espera que todos na empresa sigam.

Estratégia de relacionamento com o cliente

Se um cliente acredita que ela foi mentida, ela não pode fazer negócios com a empresa novamente e pode ir tão longe a ponto de postar uma reclamação sobre a empresa nos fóruns da Internet. A consideração ética significa reconhecer que é melhor perder uma venda hoje do que perder muito mais no futuro, porque a empresa tem a reputação de não ser honesta. Durante o processo de planejamento, o proprietário da empresa desenvolve estratégias para aumentar a satisfação do cliente, o que leva a repetir a fidelidade dos negócios e do cliente. Os padrões éticos que reforçam esses objetivos incluem não prometer aos clientes algo que a empresa não pode oferecer e não exagerar os benefícios de um produto.

Estratégia de Relações com Funcionários

O plano de negócios da empresa especifica estratégias para reduzir a rotatividade de pessoal e criar uma organização mais produtiva. Considerações éticas incluem gerentes que tratam funcionários com respeito e colegas de trabalho respeitando-se mutuamente. Como parte do processo de planejamento anual, o proprietário da empresa avalia se os níveis da equipe são adequados para concluir todas as tarefas que ele irá atribuir. Ele é guiado pela consideração ética de que a imposição de cargas de trabalho irracionais aos funcionários pode levar a um desempenho insatisfatório no trabalho e altos níveis de estresse, e ambos podem afetar negativamente o objetivo do proprietário de aumentar a produtividade.

Estratégias de Responsabilidade Social

Empresas que ignoram as necessidades da comunidade não necessariamente enfrentam conseqüências negativas, mas um pequeno empresário que implementa estratégias proativas para ajudar os membros da comunidade geralmente obtém benefícios em termos de publicidade favorável e reconhecimento da indústria. Algumas empresas até incluem metas em seus planos de negócios para reciclagem, redução de desperdício, uso de menos energia e contribuição para instituições de caridade locais. A consideração ética envolve reconhecer que a empresa e seus funcionários são membros da comunidade e têm a responsabilidade de contribuir positivamente para o bem-estar da comunidade e proteger o meio ambiente.